当你正埋头工作时，同事突然让你帮TA研究个方案，你会怎么做？当你满身疲惫地回到家里，朋友却让你陪TA出去逛个商场，你会怎么做？当你头昏脑胀，好不容易熬到下班时，领导给你安排新的工作，你会怎么做？
如果你对种种意外请求不知道该如何回绝，如果你想要知道如何回绝才能既让自己从容抽身，又能让对方知趣而退，从而让双方皆大欢喜？那么我推荐你一定要看这本书———《回话的技术》，一定会让你有意想不到的收获。
别再不好意思说“不”
要想使自己在工作和社会交往中，不致惹出许多麻烦，首先要克服这种“不好意思”的心理障碍。
国外研究拒绝艺术的专家强调，要建立这样一种意识：“你有权利说‘不’，你不必因为对人回绝了一件事而感到不好意思。”因为只有这样你才会更加坦然，才不至于被误会和猜疑。
该回绝的时候就要回绝
钱钟书先生曾一连说出7个“不”：“不必花些不明不白的钱，找一些不三不四的人，说些不痛不痒的话。”
我们在社交中回绝某些事时，不要为了回绝而说一大堆理由，有些事不行就是不行，简明说出理由，然后不乏情义地回绝它，才是上上之策。
别软弱，理直气壮地回绝
公司开会讨论重大决策时，是不是经常会有人说：“我是无所谓的”“你们决定好了”“我没有这个本事”，等等，这其实就是软弱，我们应该理直气壮的说出自己的想法，如果不合理，也要理直气壮地回绝。
用好说“不”这门回绝艺术
1、为说“不”字表示歉意
当你要回绝的时候，首先礼貌的为你的“不”道歉，让TA感受到你的诚心，知道你不是针对TA，而是这件事确实是无能为力。
2、委婉的回绝朋友
千万不要生硬的回绝朋友，要让TA感受到你是在为TA的利益考虑。你可以这样说：“我理解你的心情，我也很想帮助你，但我对这件事确实是不在行，以免耽误你的工作，你不如找一个更稳妥更在行的人帮忙。”
3、在工作中学会回绝
在工作中，领导明明前面已经给你安排了大量的工作，不久后又来给你安排新的工作。对于这种情况，你可以这样做，把你之前的工作列个先后次序清单，让领导看看是否还可以再安排新的工作。这样做有以下三个好处：
第一，让领导做决策，表示对领导的尊重。第二，工作的先后次序清单已经列好，任何新的工作安排都可能导致之前的工作无法按时完成，这样领导也就会考虑是不是将新工作安排给其他人。第三，如果你采用这种方式回绝领导，也不至于让领导误会你在推卸责任。
总而言之，通过《回话的技术》这本书，读者能在短时间内学会各种回答技巧，极大地提升自己的回话能力，达到既要回答对、更要回答好、回答制胜的境地，从而游刃有余地应对种种重要、疑难、复杂的工作和生活问题，成为沟通的达人，交际的红人，事业的强者，生活的乐者。
