互惠原则:当顾客获得了一个好处之后,会倾向于付出自己的其他东西偿还,以达到“互惠互利”。
例如,如果在结账后服务员又额外送上免费的薄荷糖或曲奇,就会得到更多的小费。
价格锚定:制造一个价格参考系引导顾客做选择。主推的产品会用其他的产品来衬托,例如,主推一款价格中等的产品,则提供一个非常昂贵的产品先锚定顾客心理预期,再提供一个稍便宜但不划算的低价产品。
例如:在一家很贵的服装店,买稍微便宜的配件(和其他比起来仍不便宜)
价格歧视:这是一种价格差异。针对不同的消费者提供不同的价格,例如对价格敏感的顾客,则让其多花些时间寻找优惠券。双十一凌晨一点预售付费也是一种方式。
稀缺心理:前5000获得礼品,商品仅剩多少件,都是给消费者创造稀缺性冲动,让消费者觉得“买不了就没了”。
损失厌恶:每个人都厌恶自己失去已经“拥有”的事物,所以,让消费者产生“我已经拥有了”的错觉也是一种方式。例如,视频软件VIP会员的7天试用。
心理账户:每个人都对自己在哪个领域花费多少钱有自己的心理账户。而同样花费一样的金额,却有不一样的体验。