文|安小羽
前阵子有个女孩子向我咨询了一个问题，她说她现在压力很大，简直要崩溃了。我问她是什么让她感觉到那么有压力呢？她急急的说了很多，她说她是一个化妆品分店的店长，底下管着7位员工，可是最近几位店员的很逆反，有要抱团罢工的样子。上级又给了她压力要她极力保住老员工，提升业绩。
她急呀，好几个老员工都不受她管，总是跟她对着干，下发的任务也都是消极应对，所有计划的事情都不能开展，业绩也是下滑得厉害。她说她跟那几个老员工差不多是同期进来的，甚至比她们中了两三位来得更晚，但是在前一位店长生孩子离职后，总部命她做了新任店长，她自己也很意外，虽然高兴得到了认同，但也很有压力和隐隐的不安，毕竟这是她第一次做领导。果然才没当上店长几个月，事情就开始失控了。
老店员对她阳奉阴违，逮到机会就冷嘲热讽，甚至有两个老员工直接提出了离职，新补进来的店员虽然听话，但是业务不熟悉，老员工不帮着带，上手的速度极慢。
可以说她一个帮手都没有。她最近开始失眠，焦虑，胸闷，总觉得快要被压力压垮了，于是过来寻求心理咨询的帮助。
这个女孩子遇到的问题可以从几个方面看：
一是从自身的性格特点。这个女孩是一个性格大咧，说话直爽的人。当上店长以后，对员工也是这样，看到一点什么小问题往往直言不讳，且不分场合观众，被点名的员工自然面子挂不住，心生怨念。
二是女孩在员工面前没有树立很好的威信，对于一个员工还好，可以执行惩罚，但是当员工抱团却又唯唯诺诺，讨好为主。法不责众，聪明的员工自然会抱团取暖，以避免相应的惩罚和威胁。
三是女孩没有确立好自己的位置。还以为大家在她当店长之后还会像以前做同事一样跟她相处，还经常拿自己和他人开玩笑。上任后也没有为大家争取一些员工们反应的一些建议和希望的报酬。
四是女孩子对上级领导的指示照办不误。但是往往现实情况是将在外军命有所不受，只有你和你的店员才能知道店里发生的事情和实际的状况。也才知道怎么整改会比较符合发展的需要。
对于以上几个点，要解决的是女孩跟人相处的适时性问题，当她在这样的一个环境中被提升为领导之后，肯定会有所非议和不满，她需要知道怎么去应对这种非议和不满。时，也要正式自己的领导位置，知道怎么利用自己的性格优势做好管理。
其次对于员工抱团的行为，要针对员工的需要予以破除，引导为主为非强制打压。非正式团体的形成有她们自身的成因和需要，了解清楚了，才能更好的去引导，当然也可以针对非正式团体下达一些有利于她们自身和公司的任务，合理的利用这种高凝聚力。
最后要学会倾听每一个员工的心声，了解她们的需要和公司需要之间一致的部分，给与支持和鼓励。她们需要和公司需要之间不一致的部分帮助协调和缓解。
如此，才能真正有效的做好一个管理，自己也才会睡得着。
