每日6点，剽悍晨读，书写感悟。
今天分享《解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交？》这本书。
生活和工作中的任何矛盾，其实都是由于沟通不畅所造成的。而这种沟通不畅，会严重妨碍我们的社交质量，必然造成个人的负面情绪，让人感觉压抑，郁闷和不幸福。
今天嘻哈就分享一下自己对处理人际关系上的理解：其实可以总结为三点，（好像我说过很多次了）就是认同，发问，说明。
001认同
认同和理解是我们每个人内心的需要。当冲突爆发时，从自己一方做起，承认此时的冲突，首先停止冲突。如果对方有情绪，也可以借自己的口说出对方想要说的情绪。
一般情况下，爆发冲突的双方都会互相指责。这种情况对于解决问题没有任何帮助，反而会使矛盾继续激化。首先使自己的内心平静下来，试试下面的方法。
改进方法：可以利用“我理解你，（我明白……我知道）……现在……”（说明现象，说出引发矛盾的原因）。
比方说夫妻之间，我知道你每天工作特别的辛苦，辛苦工作都是为了我们家，我很心疼你。可是我们夫妻之间交流少了，我有种被忽略的感觉，特别期待你能多关心关心我。
比方，婆媳之间。妈，你别生气。我知道孩子摔倒了，我没有立即把她扶起来，您听见孩子哭，心里舍不得。您是心疼孩子，我也很心疼她。可是我觉得独立面对问题的能力是需要从小培养的。
002发问
承认引发冲突的现象之后呢，主动抛出问题，提出建议，讨论的焦点从说服转移成如何解决。
比方，夫妻之间：（接上）亲爱的，相信你也有同样的感受，对吗？我觉得钱肯定不是我们生活的最终目的，为了我们的家庭更加幸福，让我们的利益最大化，一起来商量一下共同的解决方案，好吗？
婆媳之间：（接上）如果孩子不在我们视线下的时候，摔倒了，她该怎么面对呢？我们是不是该有一个共同的方案，让孩子既能感受到我们的爱，又能培养孩子的独立勇敢面对的能力呢？
003说明
当对问题作出认同和区分之后，让对方明确问题的本质，我们是对事不对人，想做的是解决问题，而不是否定个人。
在发问之后呢引发对方的思考，从而共同寻找方案应对，明确一致意见，共同寻找，解决办法。
在说明阶段，可以让对方说出自己的想法，也可以提出自己的建议。
我家先生就曾经说过，做选择题比填空题要容易得多。
总起来说，我们首先要把关注的重点放在解决问题上，这样就会把情绪以最快的速度平复下来。站在对方的角度去考虑问题，从而通过认同、发问、说明六个字的作用，形成一致意见，共同解决问题，化解矛盾。
