2014年大学毕业,去长江上飘了半年,认为销售就是等在趸船上等过往船舶补燃料;2015年进入公司虽然没进业务,但也近距离观察业务,认为销售就是在办公室打打电话推销,去找找客户收回货款;2016年跳槽,去真正做销售,认为销售是月初的销售任务量、是定期实物需求,是库区、运输商、客户三方的溢短装的纠纷,是月底发票的需求,是客户关系的维护;2019年作为销售服务,认为销售是健全风险意识,是月末无缝的账实,是销售基础数据完整。2021年作为销售管理,认为销售是提前量,包括资源、实物、线上、发票的提前量,是任何方案之外的预案,是部门间沟通协调,是圆滑处理部门关系。
于是我就在想,销售的真正意义在哪里?
是卑躬屈膝到处陪笑脸?可是我们是业务部门,挣钱的部门,为什么到处都感觉低人一等?
是乙方?可是我们是需求方,往市场关系来说是采购、物流、财务等等职能部门的“客户”,为什么我们的需求可以被人“看心情处理”。
是问题方?我们只是销售啊,巡视巡查、审计督察只要有活动我们必是座上宾,一波接一波,一茬换一茬,双管齐下,三羊开泰,四季来财,换着花样的来,总觉得你捞了好处。
现在仔细想想,销售真苦,要圆滑,能赔笑脸,要会在鸡蛋上跳舞。要会写,妙笔生花的报告总能博得白莲花的认可。要会道,嘴甜,上下嘴皮子一碰,就得大家乐哈哈。
那么问题来了,销售的意义到底是什么?既不创造原材料,也不加工成品,更不是最后使用者,无关乎创造价值,更不是消费者。
所以,还是想知道什么是销售,销售是干什么的?意义在哪里?