大企业病
人们通常觉得大企业容易办事死板,流程繁杂,官僚作风严重,人为的制造很多矛盾,致使效率低下。
小企业病
人们也能感受到小企业没有规矩,没有章法,没有技术,没有文化,随性而为,做事情,凭义气、凭情感,搞裙带关系,导致有能力而不能被提拔。
问题
那么,真的就没有办法解决大小企业的诟病了吗?问题发生在哪里了呢?最主要的问题是一刀切,大企业认为一切“照章办事”,沿袭有效的思想,久而形成习惯,认为一切事情都是要因循旧距;小企业因为设备简单、简陋,效益的来源主要依靠于人的创造性、能动性,久而形成“亲情式”的裙带关系,任人唯亲。
分类
问一句话?你的家里是不是大衣、西装、衬衣、T恤衫,裤子、袜子、裤头都乱扔在一起呢?会有,少数!若果是这样的堆放,出门必然抓挠,大汗淋漓,着急而出不得门。
企业经营当中,物品、原料、核心技术、文化,关键岗位的关键流程,这些都要像船的锚一样深深的插入海底,以稳定船只,通常,人们认知的焦点在于稳定的是船只,而真正稳定的只是锚本身,锚足够重,链子足够长,船随波晃动,却依然在岸,能固定的是锚、缆绳,相对摇动的是船,永远在动的是水,锚、船、水三者的关系合理分布是企业经营的精髓。
物料、技术、文化、流程、制度、品牌要像锚深深的插入海底,一动不动,稳若泰山,必须僵化,因为这些是企业的根基、基石,这些动摇了,意为者企业的精髓、灵魂的丧失,其败无疑。
对待具体工作的时候,我们的一切宗旨围绕着客户的需求随机调整工艺、子流程。赋予员工一定的权利,允许灵活,围绕顾客满意度的高指标为衡量员工成绩的依据,这样,顾客高兴,员工高兴,当然,企业也高兴!创造更多可能性,思想、想法如水灵活,随圆就方,随圆就方不是没有主见,而是顾客需要圆我们就有圆,要方就有方。
僵化的东西并非一成不变,第一是随着社会的进步,文化的变迁要定期修正、升级,以适应新的时代要求,变量出自不变,僵化在不变中定期提高,第二是在遇上特定的事情,包括顾客群体的集体建议(通过数据分析),相关联行业的重大技术革新的影响等,这叫变量相对化,外部的条件变化时,每一个肌体都要适应新的外部条件,否则,自己的生存空间将会被压缩。
小结:凡是不能一刀切,僵化是根基,变化是灵魂,在变与不变之间分层、分类,搞清楚普遍规律与特定事件的关系实相,不变的是那些,相对不变的是那些,一定会变的是那些,理解清楚就能自由游走在《变、不变、相对变》之间,成为时代的弄潮儿。
2018年8月29日
于北京 马英杰