批评不能直白，得裹上一层糖衣

自古便有「良药苦口，忠言逆耳」之说，在现实生活中，直截了当的批评对方很容易激起对方的愤怒，他们不但不会反思你的话，反而还会对你产生厌恶感。假如你的员工在工作中出现了一个失误，你把员工叫过去，劈头盖脸的训斥一番，甚至大骂员工是白痴，然后要求他赶紧改正。可以想像当时对方的心情有多么糟糕，那时对方思考的重点绝不是失误，也不是如何去改正错误，多半是心生不忿。

因此，批评对方时，为了不伤害对方的自尊，不妨给自己的批评裹上一层糖衣，这样对方更容易接受，还能达到「忠言不逆耳」的好效果。这层糖衣就是问题引导。透过一些委婉的提问句，让对方自行发现错误，可以避免直接批评带来的负面结果。

威廉．麦金利（William McKinley）在1896年竞选美国总统时，其代表的共和党的一位重要成员绞尽脑汁撰写了一篇演讲稿，并觉得自己写得非常棒，于是十分高兴的在麦金利面前把这篇演讲稿朗诵了一遍。

麦金利认为这篇演讲稿虽然有可取之处，但并不尽善尽美，如果就这样发表出去，可能会引起一场批评风波。但是麦金利又不愿意打击这位成员的积极性。可是现在这种情况，他又不得不说。

麦金利考虑了一下，说：「我亲爱的朋友，这可真是一篇见解独到、精彩绝伦的演讲稿。我相信再也不会有人写得比你更好了，就许多场合来讲，这确实是一篇非常适用的演讲稿，可是，如果在某种特殊的场合，是不是也很适用？从你的立场来讲，那是非常合适的，可是我必须从共和党的立场来考虑，这份演讲稿发表后可能会产生的影响。所以，现在你先回去，按照我刚才所提出的建议再修改一遍，然后再送一份给我。」

那位重要成员认真的思考了一下，觉得麦金利的建议很正确，便照做了，后来他在麦金利的竞选活动中，成了最有力的助选员。

由此可见，批评他人是需要技巧的。用提问批评法，可以使对方更容易接受，批评也会更有效。特别是当别人犯了错误，自己已经意识到了，甚至对所犯的错误满怀罪恶感时，如果我们不分场合和对象，一味的谴责他，会让他既难堪又难受。

批评不是目的，能够让人改正错误才是最理想的做法。如果你看到部属工作时间有些悠闲，心里很不高兴，当场就喝斥：「这么慢吞吞的！你是不是不想干活了！」这时，部属心里肯定在想：「废话，我当然知道要干活了！」假如我们换一种方式，这样说：「今天下雨了，可以放松一些，工作没问题吧？」这样的问句表达的是你的担忧，而不是针锋相对的批评，可以有效避免激起对方的叛逆心理，同时，又具有极佳的委婉提醒的效果。对方听到这样的问话，会很自然的想到：「哎呀，不能再这么坐下去了，要不然工作就完成不了。」

透过提问的方式，委婉的表达批评，能够引导他人去思考和反思。那要怎样批评比较好呢？你需要培养自己的智慧，不要直接批评。那样做导致别人不高兴是小事，最糟的是，很可能会引起过烈反应，造成更坏的后果。

提问小秘诀批评是抱有善意的，并不是心怀恶意，批评只是另一种关心。同时，在使用提问的方式来表达批评时，一定要保持平和的态度。

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