企业的CIO是公司信息化建设的核心，需要肩负制订公司信息化战略、引领信息化实践的使命，更应该利用技术专长，减少公司上下的重复劳动。
很多大企业在公众印象中应该有标准完善的信息管理系统，而实际的情况则是，一般企业在SIS、ERP、CRM等业务系统上相对完善，而对于自身内部员工的支持及知识共享体系内部员工管理的系统则相对空白。这也就导致员工在工作中发生的很多问题被重复提及，但这些问题的答案往往都是确定性的，但又极易被忽视。
比如，员工在打印时遇到了打印故障，如果能够第一时间找到解决方且顺利解决，那自然是很好的。
但通常情况下，我们会先询问身边同事，如果同事解决不了会让你找到专门负责的同事，恰巧此时他在忙，看似很小的问题实则被耽误了，员工体验也会随之降低。
在AskBot服务过的用户中有一个很有趣的现象，员工有大概75%的问题都在咨询故障，比如打印机卡纸了、电脑上不去网、空调坏了报修等。
不要小看了这些看似琐碎的日常工作问题，像IT、HR、财务、人事这样的部门，一天工作的部分时间就是在处理重复性的问题。
“一个人工作了十年，但其实只有1年的经验”，这虽是一句调侃的话但细想也不是没有道理。
长时间做重复的工作很容易产生自我怀疑，而AskBot在做的事，就是将重复性的工作交给AI机器人，让人回归到价值更高的工作中去。
对于很多大型企业来说，随着企业的业务不断壮大，员工和加盟商也在指数级增加，多系统、多入口、多业务交叉，内部协同与支持遇到了巨大挑战。
并且，内部有大量重复问题其实没必要让各部门支持的同事员工去重复回答，有些可以通过自助服务实现；同时，企业的业务流程也需要更高效和智能化。
面对上面的难题，AskBot员工AI助手带来了高效的解决方案。用AI对话机器人去解决高频重复的问题，解决不了的则交给智能工单系统自动流转。
数据显示，以零售行业为例，多个场景下机器人可独立解决70%左右的问题，节省了大量的人力，提升了效率。
AskBot真正帮助企业将高频事务性业务实现自动化、自助化处理，高效及时地服务，提升了员工体验和满意度，实现企业的经营效率的上升。
