今天的晨读介绍的是：西蒙.兰卡斯所写的《感召力》，里面分享的三个点：如何在沟通中，攻克人们的本能脑，情感脑及逻辑脑这三座堡垒，让语言更具有感召力，这让我想起来我第一次带新人的感觉。
第一次被老大布置了带新人的任务，心中其实很不安，因为自己不自信，也怕自己带不好，但是没有办法，只能硬着头皮上。
首先，我准备了大量的资料，公司背景，公司各项规章制度，产品介绍 ，产品卖点，还有平时与客户的聊天记录，准备好了后，我开始了带新人，先带她熟悉办公室里面所有摆设，还有吃饭的地方之后就带她熟悉日常的工作。
在带她熟悉日常工作的过程中，我感觉很吃力，因为新人啥都不懂，所以在沟通的时候我说的她像听天书一样。其实一开始的时候，心里有点小哆嗦，说话说的也没有什么底气（现在想想都觉得有点害羞）。
第一天我觉得我应该更自信一些，这样子其实也更容易沟通，如果你自己支支吾吾，其实对方也会不太相信你所教的就是正确的。同时沟通的时候，要保持呼吸平稳，给人信任。
第二天，我问了她昨天学到了哪一些，她很迷糊的摇头，我有点气馁，自己没有什么带人的经验，所以头疼，只能去请教我老大，我将所准备的发给老大看，老大看了后只给了一个建议：就是资料的难度再准备低一些，因为她什么都不懂。
再低一些，这个要求让我有点小蒙圈，只能重新审视，我没有办法，只能把她当成陌生客户那样准备产品资料，然后再将自己平时所有的注意事项全部打印，然后带她从最简单的后台操作开始，然后将产品资料与注意事项给她背，下午的时候我再抽查，发现好像好了一点点，有点小窃喜。
第三天，看着她将所有的操作流程操作了一遍，看到这样，放心了一小半，后面在讲到产品资料的时候，还是有很大部分记不住，于是我想到了一个方法：就是缩减，首先将产品知识缩减为三个部分（01.卖点，02.用法，03.注意事项）同时还将每个产品配合身体的部位去加深认识（我们有做微整精油：有瘦身系列：（从下而上去介绍）瘦腿，瘦腰，瘦手臂，瘦下巴，瘦脸，瘦鼻），将每一款产品名字与价格还有身体的部位做对应的印象记录。
其实将名字，价格还有相应部位做关联记忆 ，真的很有用，这样子不仅仅是可以加深自己对产品的了解，还能更好的提醒自己，不要吃太胖（这句话是用来提醒自己的，哈哈）
第四天，她实习的时候，我上午先抽调两个情景，我自己当客户，她当客服，然后进行对话，让她有一个适应的过程 ，同时更加深对于产品，还有话术的了解。服务完后，我又让同事去测试了一下，同时针对她这几次的聊天记录，进行一一的分析及讲解，同时让她自己做好记录，将问题与答案全部记下来，不仅可以时时复习一下，还可以看到自己的成长。
以不同的情形去重复的与新人对话，她可以熟悉大约能遇到的情况，同时还能建立自己的回答系统，因为每个人都会有自己的风格，但是大体框架还是不能跳出，当然重要的事情一定要多提醒几次，避免犯错。
（有一点我想特别的重申：就是大家在问问题的时候，在不懂的情况下可以问的仔细点，不要问了不记住，隔一天又问，再隔两天还问，真的是一次不过三，超过三次就真的很讨人嫌的，因为太不尊重人了，别人教你三次还记不住，有点欠揍）
