没有人想知道你有多牛
听朋友讲他们的BP,发现他们的绝大篇幅是讲自己的团队如何、创意如何。
讲的当然很是精彩,创业团队的能力也非常强,都是名校毕业、都有过在大公司内做高管的经历。
只是客户面对这些光鲜的资源,未必有感觉。
换句话说:没有多少客户真正想知道您有多么牛。
客户角度
20年前X源出了一款100%纯果汁,不受市场待见。
消费者的第一反应就是:您强调100%纯果汁,无非就是想卖高价——我喝的是果汁,是否100%重要吗?
后来,他们把宣传要点改成了:喝咱们的果汁可以改善消化系统、养颜加健康,于是得到了市场的认可。
要做市场,要从市场上挣钱,就必须得从客户的角度思考问题,解决客户的痛点。
角度很重要
这边新开了一个小火锅,其客单价在100元——这可不低啊;吃过一次之后,人们就会选择去海底捞,价格差了一倍之下,服务还好上不只一倍呢。
消费者是真正的商业专家,他们不光可以选择用人民币投票,更可以用“脚“来投票,只要客人一走,再要拉回来可就难了——当年王老板就讲过:商业项目的开业只有一次机会,好就好了,差也就差了。
作为管理企业、经营企业,自身条件和资源是基础,没有这个基础肯定干不长远;而站在资源之上呢,更需要有客户观点。
那些时刻研究客户显性需求,不断下功夫挖掘客户潜在需求的企业,更有机会获得成功。