又是“双十一”,预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包…各大电商平台的促销活动不断翻陈出新。你们的购物车里是不是被塞得满满的?这时候,想要捂住钱包是不可能的了。为什么双十一前发誓绝对不买东西的你,还是在商家的促销的“花招”前,情不自禁的买买买?其实这并不是你的错。
强迫性购物(Compulsive Buying)
以前,“购物狂”、“剁手党”还是时髦的词语,用来称呼那些冲动消费的人,而现在人们似乎已经习惯了不断地买买买。我们买东西,有时候是出自实际的需求,热水壶坏了、纸巾用完了等等;而有时候我们买东西很冲动,不管是不是需要,看到五折的售价牌、“最后一天甩卖”和“清仓大处理”等字样就想买,跟犯了瘾没有什么区别……如果你在购物上有这样的表现,那可能你陷入了强迫性购物。
强迫性购物障碍(Compulsive Buying Disorder)目前未被列入DSM-5诊断条目,是“由不可抗拒、无法控制的冲动引发过度的、价格高昂的购物,并在购物上花费大量的时间——通常由负面情感引起,最终导致社会、人际和经济上的困难”。心理学界的研究都倾向于将强迫性购物划分为成瘾类,有些人形容自己买东西时的感受就像喝酒一样容易上瘾,强迫性购物因此也会被称为消费成瘾。
买买买的背后:绕不过去的上瘾回路
在《蒂凡尼的早餐》中,赫本说道:“我不想拥有任何东西,直到我找到一个地方,我和我喜欢的东西在一起。我不知道这个地方在哪里,但是我知道它像什么样子,它就像蒂凡尼。”蒂凡尼本身已经成为了她心中的一种精神象征,一种对美好生活的向往。造成这种现象的背后,就是商家为你营造了一种营销假象,将产品物象化。而“双十一”的背后,就是商家为此营造了一种上瘾模型,迫使你形成了上瘾回路,无法自拔。
“双十一”、“618”、“818”、“黑色星期五”,这些所谓的购物节就是上瘾模型中的Cue—习惯暗示。再加上商家不遗余力地广告轰炸、促销倒计时、红包大放送,时刻都让你产生焦虑感,认定该日期对你来说是一个重要的日子,不在这些日期到来的时候做点什么就没有完成必要的任务一样。
那么需要完成什么事情呢?接下来就落入到了上瘾模型第二步:Action—惯常行为。商家想让你做的惯常行为,毫无疑问当然是刷刷刷和买买买:在购物主页中停留的越久,下单购买的几率就会越大。为了让停留时间更久,商家会采用层出不穷的营销策略拉长你的选择决策:预售、红包累计满减、每日签到送现金红包。是不是感觉红包策略一年比一年复杂难以计算?那就对了,目的就是让你停留在主页中久一点,这样你的下单几率就会更大。
至于最后的Reward—行为奖励,对于少部分理性的消费用户来说,购物节上购买必需品确实会比平时购买要省钱一些,因为商家会为购物节让出部分利润补贴给消费者,形成口碑营销。而对于冲动型消费用户来说,下单一瞬间的快感是行为奖励最高的时候,你脑内会分泌大量的多巴胺、肾上腺素,这两种激素会使你产生仿佛“恋爱一般的感觉”。但这种感觉在付账之后便逐渐消失,即使收到快递也不再拥有下单时的快感。直到信用卡还款日那一天,你看着自己的巨额账单,这种快乐、幸福的感觉消失殆尽,取而代之的是痛苦、不安和负罪感。然后暗暗立誓:明年我一定不再剁手了,直到明年的“双十一”,你又将陷入到商家的上瘾回路......
如何控制自己的购物欲望?
弄明白了如何让我们对买买买上瘾之后,接下来我们就可以考虑如何做出改变。上瘾模型的组成要素有三个,改变任何一个环节都会令模型不再成立,也就达到了改变习惯的目的。
Cue—习惯暗示。买买买的习惯暗示是由商家创造并进行传播,对于这一环节我们能改变的机会不大,毕竟身处互联网时代营销网络会渗透到你的生活中的各个环节,无孔不入。
Reward—行为奖励。如果买买买的根源在于你享受下单一刻的“恋爱般的感觉”,那么最简单的替换奖励的办法是寻找能够为你产生“恋爱般的感觉”—分泌多巴胺和肾上腺素的事情去做。对于大多数人来说,能够为我们自身分泌多巴胺和肾上腺素的行为就是我们的爱好。如果你喜欢演唱会,就在购物节当天去听一场演唱会;喜欢看电影,就去看一场自己最喜欢的电影;喜欢运动,就使用「Bloom运动」来一次高效燃脂训练。总之,沉浸在自己的爱好中,用爱好代替掉下单的那一刻快感,行为奖励就被替换掉了。
Action—惯常行为。买买买的惯常行为就是在购物主页中浏览并下单购买,而且由于线上划款的操作行为,你在下单的时候几乎都不会感受到肉痛。想要改变惯常行为,你可以选择删除掉相关App,不去浏览相关网站;冻结相关付款账户,解绑银行卡,无法通过线上付费;你也可以为你的另一半使用「Bloom专注」制定一个专注目标,将所有积蓄全部用于目标押金;一般下单购买时间都安排在午夜零点,那么你也可以使用「Bloom睡眠」制定一个睡眠目标,第二天醒来你就会完美错过商家的上瘾模型了。
关键的关键,你要懂得商家是如何一步步让你落入到上瘾模型的。我们要有控制的购物,而不是被购物欲控制。最后的最后,温馨提示:优惠千万条,理智第一条,购物不节制,钱包两行泪。双十一下单前,请三思。