09.二级反馈

二级反馈的难点和重要性还要理解正确的价值观

二级反馈的方法可以有效的揭示老板的盲点象限,但一定是要真诚,也要善于发现他人的优点,我们信任别人,是一种特别稀缺的能力。

良好的二级反馈对领导的价值观也是一种考虑。

1.员工对老板的反馈有利于提高老板的能力,而公司的格局和老板的能力有着密切的关系。

2.二级反馈一定要是真诚的,要善于发现他人的优点,而不是讽刺和挖苦,看不到别人的优点。

善于发现他人的优点是感恩的表现,长期做二级反馈也会给我们带来良好的人际关系。尤瓦尔.赫拉利有一本书,叫《人类简史》书中说农民的生活比猎人还要焦虑,既要抬头看天,又要低头看地,要非常小心,谨慎才能活下去。所以我们体内的谨慎基因一直保持到现在,在带领团队的时候,还天天防范风险。

2.“为什么不好说”告诉对方为什么,需要自己现有正确的价值观,知道什么最主要,现在中国的家庭和学校教育的价值观塑造就非常的有欠缺。

父母没有一个正确的价值观,没有情商教育,怎么能传递给孩子呢,孩子是父母的复印件,孩子出现的问题多半是原价出现的问题。金伯莉.布雷恩《你就是孩子最好的玩具》这本书告诉我们,用感情引导,能够帮孩子学会一样又一样的正确行为,最关键的这一步就是二级反馈,孩子做对的事,告诉他这是对的,还要跟他说为什么,帮他塑造一个正确的价值观,用贿赂,控制和放任的方式,是得不偿失的,会让孩子丧失对事物的兴趣,变为被动的人型。

3.“但是”老板喜欢在表扬他人之后,再说“但是”然后就开始批评员工了,这时的员工就会觉得老板之前的表扬都是虚伪的,达不到塑造行为的效果,二级反馈的目的就是建立牢固的尊敬和信任,一定不能把二级反馈和负面反馈绑在一起。

远离“但是”,信任他人,如果我们一直得到一分为二的评语,没有一个完整的肯定,这会使人们普遍缺乏信任,信任别人是一种稀缺的能力,是我们在人际关系层面普遍缺乏的安全感不敢轻信朋友,我们不要使用这种方法去评价员工,要多多的信任他,优点就是优点,要完整的赞美员工。无条件的爱是家庭和睦的基石,家庭教育的最高境界是温柔,但是有边界,父母要做好监护人,也要跟他说,父母是爱他的,所以有责任纠正他的错误行为。虽然公司不是家,但人是相同的,给员工做二级反馈的时候,也要带着这种心态去相信员工。

4.运用BIC进行负面反馈,行为+影响+后果

行为,领导说出员工的错误行为,应该陈述事实,罗列数据而非表达观点

影响,影响要短期,局部负面的结果。

结果,结果要跟对方的利益挂钩。

二级反馈有很多的困难,领导要多发掘对方的优点,端正自身正确的价值观,一定要注意不能把二级反馈和负面反馈捆绑在一起,负面的反馈要用专门的工具“BIC”

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