在to B业务的不同发展阶段，增长逻辑的驱动力从市场导向到产品导向再到服务导向，但在具体的运营逻辑上，依然围绕着用户拉新、付·费转化、用户服务这3个关键运营模块，在这3个模块下，不同的产品类型和运营模式，产生了不同的运营岗位。
to B硬件业务我们将其定义为向企业用户售卖硬件产品的业务类型，比如三星为苹果供应屏幕，骁龙为小米供应处理器，再比如给餐厅送蔬菜调料的小商贩，都是to B硬件业务。
to B硬件业务更符合我们传统意义上所讲的企业服务类型，传统的围绕用户关系建立和维护的运营流程中，仍然是获客-成交-服务-再成交这4个关键模块。
围绕这4个模块，有哪些关键运营动作呢？我们还是通过一张图来看一下：
to B硬件业务在获客环节主要有2个渠道，一是线上渠道，例如通过电商网站（阿里巴巴/慧聪等）、行业分类信息网站（商机网等）、品牌关键词搜索（SEO/SEM等）等方式来获得销售线索。
- 根据不同的线上运营策略，线上运营涉及到的岗位可能包括电商运营、推广渠道运营、品牌、公关等岗位，也会有新媒体运营、社群运营等岗位；
- to B硬件业务的另外一个获客渠道时线下渠道，例如通过市场BD直接获客、参加行业展会获客、发展代理商渠道获得等，主要涉及的岗位除销售岗外，还会有市场策划、活动策划、代理商运营等岗位。
- 获客环节获得销售线索后，销售人员负责跟进线索并持续跟踪用户需求，直至最终转化，这个环节主要有销售负责，主要对实际营收负责。
- 在客户服务环节，to B硬件业务比较关键的2个环节是售后工程师和仓储物流这2个环节，售后工程师解决用户在使用过程中的安装部署、维修等相关工作，仓储物流负责根据客户的订单需求及时发货。
在to B硬件产品的运营流程中，对互联网人才的需求度越来越高，除了体现在线上获客方式外，在服务环节，所谓产业互联网的发展让仓储物流环节高度信息化，通过自主开发或采购的方式使用信息化管理软件来提升效率，也可能会产生例如产品运营等岗位。
小结：
围绕拉新-转化-服务这3大运营模块，to B硬件产品的运营主要包括电商运营、市场BD、销售、品牌、公关等岗位，在服务环节上，to B硬件产品的服务看重稳定的供应，一方面做好仓储物流上的供应，另一方面要做好用户使用过程中的安装部署和维修。
to B硬件业务正在迎来产业互联网的变革，硬件企业也是to B服务型业务的主要目标用户群体，通过信息化产品和机制来提高生产制造企业的运营效率与营收效果，从生产制造企业的角度来说，也更希望有具备互联网运营经验的人才来帮助自己转型。
