今天继续学习汤君健老师的《中层管理》课程，希望能有一两点帮助到你，我是非常认同里面关于价值观的观点的。
你可能觉得，价值观这么虚的东西，这是公司决策层的事，跟我的管理工作有什么关系呢？其实流程制度只是框架性地指导员工工作，现实工作中还有很多你看不见的缝隙，要用方向性的价值观去填充。
举个例子，你是一家水果店的店长，店里有一份价值30元的芒果，才放了3天，就出现了一些霉点；但是公司的制度写的是可以存放一个星期。你会怎么处理这份芒果？如果这个团队的价值观是质量第一，那就应该主动处理掉品相不好的水果；但如果这个团队的价值观是成本第一，那就要降价处理或者切成果盘再卖。
所以，价值观是制度之外的行动指南针，它会在微观层面影响员工行为。
另外，价值观还可以有效化解分歧和冲突。因为价值观，讲白了，就是一种做事优先级排序的共识。
举个例子，以前有个领导，他当年在欧洲负责波兰的业务，他当时无意中发现，有一次公司印刷的宣传海报上，有一个英文单词，在波兰语中是比较负面的意思，会让消费者觉得不舒服。
但问题是，所有宣传品都已经制作好了，召回的话可是数十万美元的损失，所有人的年终奖就别想了。而不撤回嘛，最多有部分消费者投诉，花几万元赔偿，说不定也能搞定。
从任何商业分析都不需要撤回，到这个领导就现在以客户为中心的价值观立场上，说服了总经理，并在以后几十年里都去践行这个价值观。
中层管理者要做的，是把价值观嵌入到选人、用人、育人、留人的管理动作中，只有这样，才能让大家真正相信你是动真格的。也就是说，你要在管理的每个环节上，都要身体力行地践行你宣扬的团队价值观。
