1.领导力语言：引起关注，刺激愿望，用原因给予强化
因素：清晰的表达鼓舞人心的变革观念，承诺变革的故事，领会观众的故事，培养叙事的能力，承诺讲述真实可信的故事，运用领导力的肢体语言
2.引起关注：意外事件能吸引他人的关注，注意力被情感所吸引，与听众个人有关的事情才能吸引其关注，以领导力的观点来看引起关注所用的一切都与将要讨论的主题相关，沟通工具应该与改变观念任务的大小比例适当，负面信息会引起关注
3.刺激愿望：根本观念本身应该具有价值，沟通工具必须使得观念难以忘掉，该观念一定要变成观众自己的观念，观众需要贡献的空间，这一观念必须是正面的，观念必须对特别的观众是正面的，故事不失为一种较为有效的沟通工具，如果能在每位听众头脑中引起新的故事一般的沟通工具都会有效。
4.用原因给予强化：变革是什么，它如何发生，如何由此及彼，它为何有效
5.谈话：提问，对人讲真话，表现自己的弱点，对他人的投入建立信心，分享故事，鼓励他人分享他们的故事，让参与者互相讲故事
