教你管理团队的“老油条

简单几招,教你管理团队的“老油条”

管理团队就是在管理人心,而人心正是天下最复杂的东西。

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俗话说“一颗老鼠屎,坏了一锅汤”,在团队管理中,管理者最怕的也定是这样一颗“老鼠屎”,那些与团队格格不入,完全不服从命令的员工,他们会破坏了整个团队的运作。

你团队里有这样的员工吗?那怎么去管理这些“害群之马”呢?

今天九月就教你简单几招,来搞定他们。

首先,从大方向来说,其实这是一个再简单不过的选择题而已,对于坏员工,要么留住要么辞退。但是,往往让管理者头疼的也就是选择,去也不是,留也不是。因为大部分这样的员工都是老员工,所以这也是本文的目的,教你如何去管理那些变坏了的老员工。

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在谈到选择题的时候,还是先谈一个概念,叫做机会成本。简单来说,这是经济学上计算产出和收益的一个衡量名词,举个例子:

我下午本来想写文章,但是突然间想到朋友约我下午一起去打篮球,这时候我就必须做出一个选择,因为我不可能在同一时间,不同地点做着两件事啊,这就是选择的必然性。那么,如果我决定下午写文章,则失去了和朋友打篮球的机会,也就是这个打篮球的机会成为了我去写文章的成本,反之,我下午去打篮球,也就失去了写文章的机会,同样写文章变成了成本,来提供我去打篮球。

在人生道路上,选择往往起着决定性因素,不管大小事物都离不开选择,而大部分人往往在选择这个问题上容易忽略了机会成本这个概念。

现在,我们再回到本文开头的那个问题,你团队里有坏员工吗?如果有,而且他还是一个老员工,同样让你为了选择去留的问题而头大。没关系,我们先算算这个选择的机会成本!

如果你脑海里没有这个概念,请拿一张纸,一张笔来计算下。如下图,你能想到的成本越多越好,在你全部列完之后,然后再去好好衡量下,哪个成本更大。如此,我相信选择起来就容易多了,至少过后不会耿耿于怀,因为这是你经过计算后得出的选择结果。

辞退与留住的成本

如果你辞退他的机会成本会比你留住他的机会成本更大,那么在你留住他后,你应该考虑的是如何让留住的机会成本不断减少,不断扩大与辞退的机会成本之间的差距,你的行为收益要最大化才是你管理的目的,也就是你做这个选择的最终目的。

那如何去管理留住的这些坏员工呢?有下面三招:

1.深层次的有效沟通

既然选择留住,那就必然还有价值。所以,你应该单独跟他做一次深层次的有效沟通,记得,必须是深层次和有效的,这是第一步,沟通为王。老员工之所以变“老油条”,其实基本在于心态上的问题,而并非技能上。至于如何做深层次的有效沟通,并非本文主旨,你可以根据这个主题去开展另外的学习。

2.充分的授权管理

有权力的人往往也是有责任的人,所以,你应该把一些事物交由他去管理。不用负责任的事情,大多数人都不会卖命,如果会卖命的,那就不会是坏员工吧。在充分授权之后,作为管理者的你后期只要跟踪辅导,以及做最后成果的验收,并适当给予鼓励与肯定,相信效率会大大提升。

3.对症下药做规划

人的行为学理论说过,“每个人做的每件事都是有目的的”。只要你能找到足以让他做出行动的目的,然后给他做规划并且分阶段性激励,他就会一步一步按照你预定的轨迹行走。不要说没需求,是个人都是有需求,谁能做到无欲无求呢。所以,请结合马斯洛需求,然后找到他的需求点进行切入,这叫“对症下药”。

这就是对管理坏员工的三个方向点,要沟通,放授权,做规划。

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接下来我们说说应该辞退的坏员工。

一定有人疑问了,应该辞退的还有什么好说,直接让他走就是了。当然,一般对于辞退来说,直接开门见山,告诉他原因让他走最简单。但如果是多年合作的老员工呢?或者朋友介绍的呢?或者其他因素等等,出于种种不同的原因,更多的是碍于情面上,确是有你不好开口的时候。那该怎么办?总不能因为情面而让团队藏着这样一颗不定时炸弹吧。

所以,如何管理将要辞退的员工,也是一种技巧,就让坏员工主动跟你说辞职。

1.绩效管理施加压力

在职场中,让人倍感压力,最好用的工具一定是绩效考核。在每个月的绩效项目上多加些难度,或者提高绩效考核的目标分,让他自己感受到,工作的难度在不断加大,以便知难而退。如果未能完成考核目标,你也便有了找谈话的理由。但你的目的是想让他主动说离开,而不是你让他离开的,至于怎么说,同样是沟通的一种方式,但前期你要施加压力以便拥有谈话的理由,绩效考核就是最好的工具。

2.在团队中孤立

被别人孤立,其实是一种非常难受的感觉。正如你在朋友的聚会上,大家开开心心,有说有笑,而你却一个人站着,没人和你说话,你也插不上他们的任何一句话,就像是另外一个世界的,吵闹和安静并存着,这种感觉一定是迫切想要离开的。在团队中的孤立,管理者起着建立桥梁的作用,你想让桥的两端是谁还不简单嘛!时间长了,就如上面的场景,让人迫切的想要离开。

其实,管理是一种时而感谢时而理性的艺术。但更多的是,管理者要去运用管理的技巧,来以此达到感性和理性的平衡。你表露的过于理性或过于感性都不是一个成功的管理者。

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