不知道大家是怎么理解好好说话的,在没有看好好说话这本书之前,我一直是一个话题终结者,而且还是不知道为什么的那种。并且一直认为只要真诚,技巧都是其次的,看了这本书之后,发现自己之前出现的那些问题原来就是自己不懂沟通技巧犯的错误,原来好好说话也是一门功夫,并且灵活应用各种技巧,才能真正成为高手。
我们通常指一个人不会说话是说,他的口头表达能力弱,嘴皮子功夫不行,肚里有货倒不出来。说话的核心其实是思考,当我们说一个人说不清的时候,其实是他压根没想清楚,所以说其实不是肚里有货倒不出。
学会好好说话为什么那么重要?
对于现代社会来说,说话能力已经不是一项附属能力,几乎就是一个人的核心竞争力。为什么这么说?
1、现代社会是由契约精神维系的陌生人的社会。
大量的陌生人要在短时间内产生合作,更多的是通过你的言论来判断你是一个什么样的人。
2、说话能让你在自己的领域内脱颖而出
就算你觉得技术性人才,不需要很高的说话水平。拿阿里来说,各种年初规划,年终总结,如果你不会说话,很难让领导看到你的成绩。
3、网络能够放到你的影响力
网络可以帮你快速传播,而正是说话可以带来影响力。一句话说错了,可能导致明星挨骂,股市大跌。
所以,需要你好好重视说话这件事情。
说话其实是一个权力游戏
首先,你要搞清楚说话的场景,你才知道如何沟通是比较合适的方式,你想要影响谁,权利就在谁手上。
- 谈判的时候,权利在双方手里;
- 演讲的时候,是权利的形成;
- 辩论的时候,权利在观众手上;
- 说服的时候,权利在对方手里;
说服讲究迂回,不是一蹴而就的,从不想到犹豫,再从犹豫到决定做某一件事情,是一个循序渐进的过程。
说服别人做某件事情时,理由最好是由对方给出的。举个例子,你说服对方找对象,你不要问他为什么不想找对象,他可以找出无数个不想找对象的理由。你可以问,你有没有想过找对象,对方的头脑中就会去找那个想找对象的理由,这个理由就是你最好的切入点。 - 沟通时,权利在流动;沟通要照顾到别人的诉求。
沟通的时候,要把焦点放到人身上
很多人沟通的时候容易得罪人,可能根本不知道为什么,就是说出来的话特别让人不舒服。有时候只是想表达下关心,却像是在指手画脚,比如:“你的房间怎么这么乱啊”,“你怎么走路不看路啊”,类似这样的话,像不像父母的唠叨和职责,这样的话的言外之意,就是我比你位置高,我有资格指导你的行为,违反了沟通中平等的原则。要是不听这个音频,我常常会说这样的话,让对方觉得很不舒服。
怎么说话才能不得罪人呢?那就是把焦点放在人身上。男女朋友恋爱的过程中,如果经常把“你怎么老是这样”挂在嘴边,两人的关系一定不怎么样,时间久了一方肯定会觉得不舒服,也难以产生实质性的改变。相反,如果改成“你这样,会让我很不舒服,让我不开心”,采用表达感受的方式,会让对方感受到平等,更容易接受,也更容易改变。
在表达关心的时候,也要把“没事,这都是小事”,改为“这件事对你来说也够难的,我能想象得到”。如果对方是否有玻璃心,都选择去尊重和保护。
沟通中怎么样变得有趣
保持好奇心
不要仅在自己关心的领域中涛涛不觉,要对他人产生兴趣。不做话题终结者。
身段柔软,开得起玩笑
通俗点讲就是玩得起,假装互相攻击,就是乐趣的主要来源。
善于借力
你能说出其他人有趣的事情,也能成为有趣的人;最近看的书,最近的朋友,怎样怎样?
制造笑料的方式
把话反着说,制造反差和错位,刻意制造不协调,刻意打破预期,可以达到意想不到的效果。
总的来说,就是要对生活抱有好奇心,开得起玩笑,转述有趣的事情,多多留意生活中的通过制造反差形成的笑料。
演讲
1、需要克服紧张的心态。
要知道观众的容错率其实是很高的,因为听众的注意力其实没有那么高,只要自己不把它当回事,没人把它当回事。
2、演讲的练习方式。
演讲时遇到错误时,直接过,自然的往下讲就好,遇到经常犯的错误,可以停下来反复练习。
3、口语表达的方式
- 多维度的重复讲解
口语表达和书面表达最大的不同点就是,书面表达讲究精炼,需要把重复的句子删除,这样文章才会感觉清爽有力。而口谕表达的时候不是这样的,因为用声音交流的时候其实是比较迟钝的,就是理解起来要比眼睛看得慢,所以需要在关键信息处进行多个维度的重复讲解。 - 适时总结
有很多长的演讲,说完论证的过程,听众已经忘记了你的论点是什么,不是听众不尊重你,而是口语传播的特点,所以需要一段一小节,三段一个大总结,不断重复信息,才能让听众感觉比较完整。 - 难懂得地方要留白
再遇到难懂的地方要留白,给听众留下反应的时间按。 -
复杂的概念要有操作性的表述。
口语表达要照顾观众,一切以观众能够理解和接受为目的的讲话,不要自顾自的说。