在工作和生活中，我们总是遇到很多麻烦。但是，你有没有从麻烦背后去仔细研究？还是直接踩过去，有麻烦就将就将就？麻烦用在商业中可是宝贝，因为这就是需求。只要有麻烦，就有需求。只不过，你是不是有一双从麻烦背后，发现需求的眼睛。
那我们应该具体怎么做，才能发现麻烦背后的需求呢？那就是画麻烦地图，每一个麻烦在地图上都是一个摩擦点，每一个摩擦点都是一个创造新需求的机会。
接下来的问题是怎么麻烦地图呢？有三个方法。第一是画流程图；第二是画资源图；第三是画两难图。然后在上面找麻烦。
对于我们个人也是一样的道理，物极必反。“真正的成长在痛苦背后”，“真正的机会都在挑战背后”，“负面到了，正面就不远了”。
