Day42: 这几点沟通技巧,我受益很多

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01

我其实并不喜欢这类话题,因为在我看来,这类话题所抛出的方法和技巧太过于外在化。而作为一个学习内在自身的人来说,这些都不值一提。

我把学习分为两部分,一种是向外学习,比如:演讲,沟通等;另一种是向内学习,比如:情绪,感受等。

可想而知,向外的学习是很容易获取,我花费大量的时间,一定能学会并加以运用。

但向内学习呢,你的情绪,你的感受,短时间是否能够学会接纳它?你的念头又是否能够时时刻刻觉察到?又在何时做调整?

我想这,不是短时间内可以学习到的吧。

所以,我有过那么一段时间,当看到那些教你方法,技巧的书籍就很反感。总觉得说这样的内容太过于肤浅,而那些被心理学家研究出来的内容多么智慧,与之相比,这些简直就是一个字:俗。

但是当我第一天进公司的时候,我们老板在台上讲了这么一句话:EQ大于IQ,我起初挺不认同,还心里犯嘀咕:这都什么年代了,还在区别所谓的情商和智商哪个重要?

什么叫重要?听过最简单的一个判断就是:做了,会怎么样?不做,又会怎么样?那么情商高怎么样?情商低又怎么样?

所以,我身上的那个认为我是对的圈圈很多,我自以为我很有想法,但其实只不过我也是一直为了证明我是对的这一个想法而已。

我觉得我的观点很正确,但这其实与观点本身无关,只是我觉得我的觉得是正确的。那么不管后面我觉得的是什么,我都会认为正确。

就像我们常常讲的痛苦一样,有时候我们觉得痛苦,其实并不是来源于痛苦本身,而是痛苦于我们的痛苦。

所以,在正向心理学中,我们一般不会讲负面的词汇,比如:我怎么这么愚蠢?这么丧?因为愚蠢,丧,甚至丑陋,这些词本身就自带负面感情色彩,当说出这样词汇的时候,你多或少都会不开心。

所以,包括情绪的一些词汇,我们要避免说这样的话,因为经常说这样话的人,久而久之也就成为了这样的人。


02

让我们把焦点拉回来。回到我们老板的那句话上,现在我是认为情商重要,如果非要讲是哪个重要的话。

但提醒一点哦,当明白一切之后,再去讲谁更重要比之前草率的认为情商重要是不一样的。因为后者的胸怀更宽广一些,可以容纳这样的观点存在,而不是还在极力地证明我是对的。

仔细想一下,我们生活当中这样的案例多吗?男女朋友间吵架,男说男的对,女说女的对,两人争的面红耳赤,其实不都是证明一个东西嘛:你是对的。

人都是为“自己”的,像老祖宗发明的字“我”,分开来看,就是:手持一戈为我;可想而知,人是多么自私,为自己,不为别人。

部门会议上,面对一个创新性的东西,大家各抒己见,尤其是遇到超有想法的人,那能说的头头是道;但如果再有一个也超有想法的人,你会看到一个有趣的现象:几乎整个会议都是他俩在讨论,其他人在默默看着,即使想插话,也插不进去。

因为面对这样的人,他们不容许别人有任何违背他们观点的意思,一旦发现,就会极力争辩,用很多的论据证明自己的观点是正确的。

而且你发现了没有,往往这种争辩还很容易跑题。

所以,看似一场会议,其实初心就是想让大家发散思维,提供不同的角度,听到不同的声音对待事物的不同看法。但结果就成了一场辩论赛,我要证明我是对的。

而且,我发现往往看似很有想法的人,最不喜欢别人把想法强加到自己身上。往往表现出来的一个特征就是:不再说话了,突然间沉默。

但其实心里并不沉默。


03

所以,遇到这样的情况这么办,我喜欢聆听。你说我听,我不会去极力地证明自己的观点,而是怀着好奇心:

咦,你为什么会这样认为呢?发生了什么事让你有这样的想法?

想一下,这样地话,那个人会不会对你倾诉一番呢?你们的关系会不会更亲近一些?当然,这是我认为的智慧之处,远远比那些方法,技巧更实用,你觉得呢?

但现在我说我的心脏更大了,一些方法技巧性的东西,也能够容纳。因为这是最基础的东西。有时候这些也是蛮实用,至少在大家都不熟悉的环境里。

分享一些小技巧。

第一个:跟陌生人的聊天,就是要不断地抛话题,以此来打破陌生感,从而最终像朋友一样聊天。

因为在陌生人之间,刚开始大家的不认识,聊话题几乎都是出于试探性,每个人在聊的时候都会把别人是如何看我的这一点考虑在内;

比如:情侣间的首次约会,男女双方都会考虑这会不会影响我的形象?我这样说,会不会让她对我产生不好的印象?

所以,要想打破这种僵局,就要不断地抛话题。直到你们双方聊到某一个话题,聊了很多,热火朝天,就像多年未见的朋友一样。

第二个:学会利用“第三者”称赞别人。

尽管我们认为真诚的赞美会给别人留下很好的影响,但有时候还会有种“虚假”的感觉;比如:看见岁数大的,你说你真年轻啊;看见长得好看,你说你真漂亮啊。

尽管也是遵循真诚的原则,但还有点“奉承”的意思,总感觉你不够真诚。这个时候,第三者的作用就来了。

当你看到同事新买的衣服时,你可以这样说:你的衣服真的好看,快不得早上小李这么说。看到你的孩子在努力背书,你可以这样说:孩子,你的记忆力真好,难怪你老师昨天这样夸你。

第三个:背后称赞别人,最容易让你们的关系紧密。

想一下刚刚第二个小技巧,利用第三者称赞别人。如果你是被夸的那个人,你下来最想找谁?肯定是刚刚他提到的第三者嘛。孩子去学校碰见老师会格外礼貌,你的同事见到小李也会更热情,借钱也会更容易。

我们想一下:为什么会这样?其实很简单嘛,人都喜欢被关注,被关心,被称赞,被尊重。

所以,当有人说:你怎么又胖了?

为什么不换一个角度想呢?他说我胖了,咦,他怎么知道的,难道他之前有见过我?这是不是对我的一种关注呢?

如果这样理解的话,会不会比你一开始,当别人说你怎么又胖了,然后你一脸不高兴的样子更让人开心呢?是吧,如果不是关注你,又怎么会知道你体重的变化呢?


结束语


讲了这么多。

有一些是内在的方式去沟通,一些是外在的方式沟通,如果我自始至终都认为内在的方式更好,不兼容外在的东西,那又怎么做到多元化思维呢?

这是企业想要的,也是我想要的,分享给你们。

文章来源公众号: 一起Share。有想互关的私聊小编。

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