27——激励需要利用员工的私心。公司利益，要和私人利益相融，才能产生真正的激励。任何时候都要想到私利的存在。
28——两种成本的比较
商业有两种成本：
1）交易成本——就是你在市场上搜寻，沟通，购买的成本。比如你在淘宝上买东西，不是得花很多时间去寻找，比价，沟通，最后再下单吗？
这中间花的时间、金钱的成本，就统称为“交易成本”。
2）管理成本——内部投入巨大精力进行管理而消耗的成本。
如果你觉得（交易成本）太大时——就自己做，自己管理自己做。
如果你觉得（管理成本）太大时——你就外包好了，多简单。
29——找钢网CEO的分享
1）首先认为，任何行业，只要（消费者）不是从（厂家）直接拿货，零售行业和电商就会有利润的存在。
事实上，也不可能，你能想象你想买一台冰箱时跑到青岛海尔厂家，还得讨价还价吗？根据上节课的知识，这里面的“交易成本”就非常大。所以说，消费者才都去超市买菜，而不是直接开车去郊区大棚买菜，还是交易成本的问题。
有了这个认识，我们就知道，我们零售行业是永远都有交易机会的，也就有盈利点。 这让我们首先有了信心。同时，再加上珠宝行业的非标化、数量化的特点，连电商都不可企及。这都是很好的行业壁垒。
