今天罗振宇聊了聊他学习《梁宁·产品思维30讲》的心得:一个产品可以粗略地分成两类，满足“存在感”的，和帮你抵御“恐惧”的。这句话醍醐灌顶点醒了我，原来产品可以被解释得如此简单。
先说满足“存在感”的产品，这里可能会有一个误解，以为很好地满足了“存在感”就是一个好产品。不是，那只是一般的愉悦，能满足我们“存在感”的太多了。要想真正让用户买账的话，愉悦这种情感远远不够，他们需要的是更进一步的更强烈的一种愉悦，我们可以把它称作是“爽”。“爽”是什么？一种绷了很久的需求，突然间被满足了，才叫“爽”。
听到这里，是不是觉得原来做产品如此简单，就是要让用户爽，要让用户上，那必须去探究用户的内心世界，从人的角度去设计产品。游戏让人玩的爽，吃饭让人辣得爽，冰啤酒让人喝得少，运动让人出汗出的爽，开车让人飙的爽。
你别小看这个原理，很多大公司都在这个上面犯过错误，梁宁举了一个支付宝的例子。
2015年春节，微信和春晚合作，摇一摇有红包，一举让微信支付的用户量过亿。转过年，2016年春节，阿里一看腾讯赞助春晚这么成功，就砸了2.69亿元拿下了猴年春晚的合作资格，推支付宝红包。
在玩法上，阿里肯定不能和腾讯一样。阿里怎么干的呢？大家都记得，他干的是“集齐5福，分2亿现金”。
然后呢？我想你还有印象，一堆人都集了四福，差最后一个敬业福。
支付宝发出了82万多张敬业福。集齐五福的有多少呢？79万。如果按照2000万人参与来算，集齐五福的人不到4%。也就是说，爽的人4%，那不爽的人就是96%啊。
这就叫有钱任性，花5个亿，让96%的人不爽，所以阿里的设计是不成功的。
你看，让大家参与不是重点，过程中很嗨也不是目的，重要的是绷得很紧之后突然被满足，“爽”了，才是一个产品的成功。
支付宝这个例子的确是这样，从头到尾五福，我就一个没收集，因为很不舒服。
那还有一个类型，就是跑到用户“内心边界”的外面，专门帮他抵御“恐惧”了。
人们会为了解决“恐惧”，毫不犹豫地花钱。
所以中国的医疗和教育，是最大的市场，为什么？对生存的“恐惧”，对缺乏竞争力的“恐惧”。为什么医疗美容产品比普通化妆品贵那么多？对青春流逝的“恐惧”。
这让我想到，中国的房地产，其实就是老百姓对房价的一种恐惧。大家买房害怕房价继续涨，害怕将来没有房子可买，害怕买不到学区房，孩子没有学可上。
似乎爽在我们生活中更多，但是细想一下这种害怕恐惧的心理，让我们中国的老百姓花了更多的钱。
