总结：
一、构建“第3选择”的思维模式
- 思维模式之一：我看到自己
- 永远拥有选择的权力
- 要拥有一个独立完整的自尊体系
- 思维模式之二：我看到你
- 把人视为人
- 不要敌视对方，才能找到解决问题的方法
- 思维模式之三：我找到你
- 让对方情绪缓和，变成一个正常的人
- 邀请别人与你沟通
- 思维模式之四：我和你协同
- 邀请对方参与其中，找到一个有效的解决方案
- 不批评、不评论，头脑风暴能孕育出好点子
二、创造协同的步骤
- 询问：让对方减少防御，与你一同探索和实验
- 界定：双方讨论什么叫更好
- 创造：双方共同努力去探索和创造一个可以达成界定条件的第3选择
- 达成：描述达成的第3选择，制定将其付诸实践的方案
三、无处不在的第3选择 - 职场中的第3选择：员工加薪
- 案例：员工努力冲冲的找到老板要求加薪。老板的前两个选择是：拒绝和同意，第三选择是：谈一谈。怎么谈？
- 理解对方的情绪，让员工感觉到受尊重
- 谈如何推动工作更上一个台阶
- 承诺员工业绩上升时给与她/他适当的工资涨幅
- 员工：得到尊重，看到希望，提高收入
- 上司：解决问题
- 公司：避免损失，得到更多客户
- 案例：员工努力冲冲的找到老板要求加薪。老板的前两个选择是：拒绝和同意，第三选择是：谈一谈。怎么谈？
- 校园中的第3选择：治理一所混乱的需要
- 案例：华盛顿贫民窟的高中校长，面对经费不足和学生、老师素质都很差的现实情况，采取积极措施改变了学校的现状。
- 校长的首选选择是抱怨和保持现状，积极是他的第三选择。
- 避免破窗效应
- 需求家长的支持
- 案例：华盛顿贫民窟的高中校长，面对经费不足和学生、老师素质都很差的现实情况，采取积极措施改变了学校的现状。
- 社会中的第3选择：重建时代广场
- 明确各方底线
- 拣选合适方案
四、我的想法
- 乍看起来第3选择是一种更适合销售类工作的工作方式，实际上它更是一种实用的思维方式，所谓实用，是相对于其目的来说的：
- 销售的目的不是显示自己销售技巧，而是做成当前这一单、并且跟客户保持良好的关系
- 老板遇到怒气冲冲的员工时，也要知道目的不是开除员工来泄私愤，更重要的目的是让员工更好的为公司服务、实现双赢
- 高中校长面对现状实际上是无奈的，谁也不愿意来治理这样一所烂学校，面对这种状况，校长要更清楚自己的目的管好学校，让自己得到更好的升迁机会或者是精神上的升华。
- 在以上三个例子中，我感觉到这三位主角所做的事情都是反直觉的，所以阻碍一个人做出最好选择（第三选择）的障碍很可能就是第一直觉。
- 基于以上两点，我的结论是：如何才能做出第三选择？
- 反直觉思考
- 时刻关照自己的目的
