冲突的管理（如何建立正确的冲突文化和如何激发团队的建设性冲突）
Why：
团队需要建立一种正确的冲突认知，激活团队勇敢提出内心的真实提议，提升效率和效果。
适当的团队建设性冲突，能激活团队的创新力和协作能力，真正意义上做到人心齐做更有效率的事情。
A个人角度：激发建设冲突对于收集和争论阶段锻炼了多个角度看待问题的能力，从对方的思维优势中取长补短。
B团队角度：1，有利于问题的解决，找到创新性的问题解决办法，建设性冲突有利于达到高绩效团队。
2，有利于促进团结，发展良好的人际关系，减少因不良关系冲突和导致的内耗，学习站在对方的立场看待问题，相互理解。
3，有利于组织学习和组织创新，组织成员对统一问题不同干点质检的探讨，是组织中传递知识和信息的有效方式，有利于形成团队学习和全员学习的氛围。
4，有利于实现组织和个人双赢。
what：正确的冲突文化观是拥抱并直面冲突，激发团队的建设性冲突和消除破坏性冲突。
How:
一，思维上，转变观念：
[if !supportLists]1，[endif]正确看待组织中冲突的普遍性，人与人互动就必然会有冲突。
2，激发和处理建设性冲突的过程中必须正确看待集体和个人的关系，以集体主义价值观为指导，避免会比冲突。会比冲突的同事也扼杀了建设性冲突，不利于组织的创新，更不利于组织目标的实现。
3，淡化等级观念，建立相互尊重，开放和新人的组织气氛。管理者影响下属传递这样的信息，建设性冲突具有合法地位，同事对于敢于向现状挑战，倡议新观念的个体予以奖励，对于冲突过程中出现的少数意见，管理者不能轻易匹配指责嘲笑讽刺和挖苦，应该冷静分析，挖掘合理内核，从而促使员工打开心扉，破除自我保护主义。
二，行为上：
1，文化：分享并贯彻冲突文化，以身作则，做个真实的人 敢于说真话，作为管理者需要认可冲突的发生。
2，建立公平公开的制度：（游戏的目标 规则 反馈）
目标：减少内耗，提升效率和效果。
规则：设定会议规则，建设性冲突应以问题为导向。
先让团队发言，善于做一个倾听者，让冲突浮于水面。
对于提供有效建议者给予及时肯定与激励。
冲突止步在会议室内，达成共识后执行彻底。
反馈：对于践行后的效果做反馈，提高团队的积极性。
3，工具：头脑风暴工具，让团队畅所欲言，无关对错
