我们生活的小区周围都会有大大小小的超市。不难发现，同质竞争但大多数运营的还不算太差，一个小店的年收入并不比工薪层年收入低多少。但其中也有不少佼佼者。以我们小区门口的两家超市为例，说一说观察与发现。
观察：大超市与小超市
门口有两家超市，其中一家超市相对比较大，品类比较全，最大的优势在于有果蔬。另一家超市相比之下，占地面积要小很多，品类也没有那么全，劣势就是没有地方售卖果蔬。仅从硬件设施上来看，这两家超市的营运效果比较容易预测。但事实上，小超市的生意并不比大超市差，甚至多少有点反超的意思。这过程中发生了什么呀？
对比与分析：
之前没有太多关注于两家超市的对比。无论怎么讲，大超市的优势太过于明显，小超市在如此重叠的销售半径内，很难在如此差异的竞争中生存下来。
我的个体体验：
从开始入住到小区，刚开始我（包括家人在内）基本很少光顾小超市。由于大超市的优势基本能够能够满足日常的购物需求，同时近的优势太过于明显。
变化出现在小区快递投递站人员发生变化，由于原先的投递员服务态度好且极其耐心，会做生意。原先快件直接放置在投递站，考虑人员变化后，不太愿意去见新的投递人员，在小区中找到愿意接受快递的点，也就是小超市。（有了开始的接触）
总在小超市取快件，多多少少有些不好意思，逐渐开始在小超市购置一些小的物件，以缓解尴尬。在这个过程中，小超市夫妻处理的非常好，即便是不买什么东西，他们也不会表现出任何不满意或者不耐烦。相比之下，大超市的购物体验就没有那么好了，一方面，他们的果蔬具有垄断性优势，另一方面外聘人员过分在意短期利益，推销体验极不好。
在对比之后，慢慢自己开始在小超市去购买所需物件，除非逼不得已，才去大超市去购买。最近才发现，小超市业务又进行了新的拓展。他们利用网络开展线上团购菜品线下取货的模式进行果蔬销售。这样一来，小超市的短板得到了有效的弥补。可以预见的是，如果能够持续保障线上产品质量，小超市有可能干黄大超市。
逆袭攻略提炼：
1.利他便是利己：免费存取快递，聚拢自己的人气
小区超市生存的技巧，很大一点在于能够与小区居民打成一片，成为彼此的朋友。通过免费存取快递，一个小的利他切入点，增加彼此曝光度，建立彼此间的信任，这种信任关系的建立在点点中会变得牢靠起来。在同等条件下，我们更倾向于在在信任的人中购置物件或商品，因为很重要的一点就是有人的背书。很多的时候，做买卖或做项目，其实我们看中的就是做事的人。
2.亲情牌是粘合剂：购物体验如同串门，随意聊天无压力
职业化的分工在大的项目协助中，能够发挥出很大的功效。但在小区生活市场，这种熟客市场，重复购买度极高的市场。职业化的分工，促销式的营销总是会给人压力感。其实，大家更喜欢一种相对比较随意的购物体验。大超市的职业化，导致必须追求短期的成果，成效直接决定雇员的薪资收入。而夫妻店就没有这样的顾虑，细水长流的亲情牌才是他们的攻略。
3.客户体验升级：20元以上，免费送货上门
在东北，尤其是冬天，有这样的服务，不得不说是一次购物体验上的升级。来个场景，比如早上起来，外面零下十好几度，家里没有吃的了。打电话，点一点自己喜欢吃的零食或者其他便捷快餐，当然外卖也是一种选择。20元的门槛相比大型超市来讲已经很低了，很容易达到。这项服务是一个很大的加分项。
4.业务拓展：线上团购加线下取货
在自己的短板的地方，运用网络优势进行补充。不得不说，这是一个好的互联网+ 的市场营销活动。在自己前期聚集的人气的基础上，建立团购群，在群里发布售卖信息，让大家自由选择相应的果蔬菜品，通过这种方式达成了一种集中采购的模式。通过店面线下取货的方式，又再次为小店聚拢人气，不断正向反馈。
简单四大招，破解了大超市自带的碾压性的优势，在小区市场中博得一杯羹，而后还有可能抢大超市的那一杯羹。琢磨琢磨，办法总比问题多。
