近日与一HR及团队负责人讨论到团队员工对加班费意见较大，矛盾较深的事情。
据调查所得，普遍的员工在选择工作时，除薪资外，同样看重其他工作的反馈，如工作成果的肯定、团队气氛的和谐、技能的提升、晋升的机会等等。特别当公司快速成长时，员工的注意力更多在于工作能力提高，以及工作本身。所以这事也许并不是表面看到的"钱给少了"这么简单。
因对实际情况不了解，大胆猜测是以下原因居多：1.加班制度与业界标准偏差较大，2.加班强度过大，持续时间过长。同时夹杂的有可能是对管理制度不满或是对项目发展的信心动摇。
要缓解此矛盾，最重要一点是，了解清楚员工的诉求。若为第一点，在公司成本可承受情况下可适当为员工争取。若为第二点，得提高目前的项目管理水平，做好项目计划，合理安排项目进度。（此点可是大学问）若有其他原因，同样做针对的解决方案。同时，要与员工描述公司的愿景，项目的发展蓝图，以及项目做成之后他在项目经验、技术技能、管理技能、同事及领导的认可等方面的所得。（俗称画饼）即使未有能根源上解决的办法，饼还是得坚持画，同时可多做员工活动，活跃气氛，增强员工间的交流，以情感留人。这过程中，我们可能会遇到，有些员工怨气非常大且劝说无用，不仅影响了他本人的工作产出，还给团队带来负面影响。必要时得快刀斩乱麻将其调离团队，及早处理，以免积习难返。
当以上情况发生时，HR作为第三方观察者及协调者的角色就非常重要。员工不便当管理者面说的话，可以通过HR表达诉求，而HR得要学会平衡双方的利益，从中协调，在过程中帮助管理者了解员工真实需求，提升管理水平。也在反馈过程中，给予员工情感关怀，增强团队的归属感，给予正确的方向引导，提高员工积极性、技能及工作效率。
先占个坑，太困，明天再继续…
