批评下属也是有方法论的。
任何批评意见都很难让对方心悦诚服的接受,说轻说重都不好。掌握以下三个原则,会有助于批评的效果。
第一责人先责己。批评的话说出口,对方心里大多都会说你也不怎么样吧。有了这样的心理对抗,就很难听进去你的意见。所以先承认自己的错误,可以用以占据道德的制高点,也可以用以让对方感受你分担责任的关照。具体是什么样的理解,要看你说的内容和语气了。
战国时孙武拿吴王的宫女来练兵,第一遍命令后,宫女嘻嘻哈哈的,孙武说是自己的错误。再讲一遍命令,还是嘻嘻哈哈,就展斩首了两个宠妃。
第二,惩罚要明确。随机的奖励可以引发动力。但不说具体的处罚,只说以观后效,也更容易让对方对丧失信任。反正怎么努力,可能最后还是要受到处罚,也就无所谓怎么做了。所以给予具体的处罚,一事一了,有助于工作的开展。
第三是轻话重说和重话说轻。小错误不拔高,很容易就轻乎过去。大问题人人都知道错误的严重性,说重了反而让出错者从心理上认为已经进行了补偿,反而不如点到为止,让他自己反思。
这就像医院检查,小毛病大夫会很语重心长的告诉你要注意这注意那。发现大病,医生反而会说这个病没什么大不了的,不要太过在意。