如何批评下属(带人、不伤人)

批评下属,是领导者绕不开的话题,更是一门艺术。

有人狂风暴雨、脏话连篇,有人慢条斯理、绕半天点一下,但是骂人的,下属未必有反应,而委婉的,下属第二天可能交来辞职信。

首先要弄明白,指导下属的作用机制。核心链条:下属的态度和观念,会影响他的行为,而他的行为会产生结果。

指导下属,就是管理者通过自己的行为来干预下属的行为,通过改变下属的行为,获得预期结果的工作过程。

而批评下属是指导下属的一种类型。

批评下属一般分为两种类型:第一种是纯粹的批评,有点负面的意思,专门针对缺点和错误进行评论,来实现矫正;第二种是正面负面均有,对行为进行解剖,既肯定下属的优点,又否定其缺点,表扬批评合一。

批评下属有3个要点,第一:批评人,不是为了得罪一个人,或者赶走一个人,而是要帮助一个人,带出一个人。所以一定要想到这个被批评的下属和你之间的关系、当时的情境,先想想他能不能接受。(下属的个性特质分析)

第二:要判断下属需要调整的行为是会产生预期中的坏结果,还是已经产生了坏结果。如果已经产生了坏结果,不管有没有波及他人,最基本的都要进行警示性谈话,而不是批评了。如果没有产生坏结果,或者产生坏结果没波及他人,建议采取个别谈话、辅导,已进行纠偏。

第三:如果是下属的态度问题,或者严重违反规则的事情,以及某个下属的错误行为,是具有普遍性的问题,批评是可以在大庭广众之下进行的。 不过也要进行区分,前面两种的批评和最后一种属于技术性错误行为的批评是不同的,前一种做好准备,杀一儆百,而技术性错误的,可以将其当成一个案例,用积极的心态处理。

批评的方法

根据上下级关系的亲密程度和下属的个性成熟度,将批评方法分成3个,严父法、先抑后扬法、三明治法。

上下级关系亲密且下属个性成熟的,直接用严父法;

上下级关系一般且下属个性成熟度一般,用先抑后扬法,直接指出对方的错误,然后再加油打气,就像朋友间的批评;

上下级关系不亲密且下属个性不成熟,用三明治法,先鼓励表扬,中间批评,最后再加以鼓励。也就是先用鼓励打开下属的心防,然后适时批评,最后加以抚慰和鼓励。

提醒:

批评下属注意控制时间,适可而止,效果更佳;

控制涉及人的范围;

就事论事,不人身攻击。

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