用户体验是由人们与品牌，公司，组织的所有相互作用组成的。这包涵你和软件，网页，电话，广告，一些电脑提醒，手机应用，Twitter账户，电子邮件甚至是面对面的互动。随着时间的积累这些所有相互作用的总和就称之为用户体验。
用户体验设计师就是做这些规划的。他们部分的职责就是让这些反馈更积极，包括软件方面，广告文案，图画，排版，流程和实际体验等。当一部分体验非常好，另一部分非常糟糕时，这是很不好的事情。统一很重要。
用户体验涵盖多方面。让我们用建筑来举个例子。如果一个建筑师被一个深受大客户欢迎的用户雇佣去创建一个良好的用户体验，他们就不会仅仅停留在人们生活的结构上。他们将注意周围的绿化，车道转弯弧度，每个角落确切的视角…甚至是访客被迎接的方式以及桌子的摆放方式。这些所有可接触的点都是这个系统中重要的一部分...这个房子仅仅只是这些难题中的一个。
网页设计师，传统上担任页面创建者的角色，现在拥有了更多的权利。人们在我们设计上体验到的东西比以前更多了。因此，我们必须调整我们的方式，包括所有体验方面。
