在没有经过这次培训之前,我自己想像的资源获取就是在给人发完单之后再给顾客去要微信,我当时想的是发个单别人都勉勉强强接受更别说再去进一步要客户微信了,今天之后给我的感觉就是要微信只要像发单那样不要多想,多次出手一定能加到资源。但相比起发单来获取资源需要的信任需要更多一点,所以需要出手的次数要更多。还有因为咱们资源获取最好的就是有量又有质,但是像我的短板就是我不能很好的去判断一个人是否有钱去办咱们的卡,我能做的就是求量,之后的转化率是下一步咱们要做的事情。
首先资源获取时要要在合适的时间去合适的地点比如周六周末的时候去培训机构等,等到要去获取资源时要遵循“问、答、赞”。提问时要先介绍“我是谁我是干嘛的”再去赞美顾客提出问题。提出的问题是要顾客愿意回答的开放式问题,成功打开话题破冰之后与顾客聊天去增加客户信任,但是从发单来看能跟我交谈久一点、安静倾听的顾客是特别少,我一般是通过很远的微笑迎接顾客去增加好感来增加我的接单率,所以可能要简短的去解释咱们的目的并且让顾客感受到你的正能量就又会容易一点。之后如果客户拒绝的话应对不同回答的拒绝再去应用不同的话术。所以这里需要咱们去将话术活动变成本能性的回复。如果还是拒绝,就需要最终的大招解除顾客的后顾之忧:“您放心,绝对不会打扰您,也不会向您推销,如果加您之后您觉得我打扰到您,您直接把我删除就好”。说完这些如果还不加就直接放弃去找另一目标。
最后,我跟顾客聊天会比较少,怎样多去了解顾客,避免尬聊还是需要实践中、小伙伴的分享中不断成长变得更好。继续加油努力!