产品介绍：手机连锁店，同时代理运营商业务

一、本次文案目标

1.写给谁看

所有有手机及周边产品需求的客户群体，原来的客户群体偏老龄化，着重开发年轻态客户.

2.结果

吸引部门年轻客户群体，加深所有客户对品牌的信任感，增加客户黏性

3.为了获得这一结果，他们需要知道

①线上购物与线下购物的区别性，在我店能获得完善的服务

②我司集中所有业内品牌，在我司购物可以体验所有主流机器，从而明确什么是自己最想要的

③我司联合了各大运营商，顾客可以以最优惠的价格买到最适合自己的全套产品

4.需要感觉到

①门店高标准 定制化的服务

②愉快的试机体验及详尽全面的各类品牌区别的知识

③整合了运营商套餐后更加优惠的购机政策

二、本次目标人群描述

1.是谁

（1）在门店消费过的老顾客

（2）年轻态，90，00的新生态顾客群体

（3）刚到上海的外来工作群体

2.有什么需求要被满足

①购物需要被引导，手机知识不全面，不了解自身需求

②有明确点单意识，希望能得到更大优惠

③希望有人专业定制自身需求，依赖一对一服务

3.与本品类关系，为什么要使用

区别线上购物，内心更认可线下购物的服务性，产品售后的可靠性

4.与本品牌的关系

了解我司品牌，愿意接受附加值服务，认可线下购物的便利性

5.如何看广告

官微官博，线上物料展出，户外媒体投放，主流媒体线上宣传

三、文案方向

着重定制化服务，从开始的购机指导，到购机了之后的一对一服务，到手机出现问题的及时售后.同时，品牌历史与稳定性.门店分布众多的便利性。转型后的更符合年轻人审美的新门店形象.结合运营商定制化服务后的更多优惠