以尊重的态度去倾听当事人所描述的突如其来的事件，用开放的心去倾听和重新建构出其中之细节变化与重要意义，并且尝试了解当事人。即坚持着有效的方法就多做一点，无效，则改采别的方式。
胡新娜 焦点初级15期 坚持读书分享第25天 20190129
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