在得到的沟通训练营中,学习有关怎样赞美一个人的内容,颇有启发,作一个分享。
说到赞美我们会有一个误区,以为赞美就是夸人,夸人很简单使劲夸就行了。而现实的场景则复杂得多。比如,在职场上,对方是位老师,岁数比你大好多,你怎么夸?对方是你老板的老板的老板,而且很严肃,你怎么夸?如果你跟对方不熟,不太了解这个人的风格,你怎么夸?
所以你看,夸人没有这么简单。没有水平的夸人不仅不会加分,没夸到点子上,甚至还有可能得罪人。
那怎么办?
一,一个风险为零的赞美技术,那就是,用行动而不是用语言来表达赞美。
这里脱不花老师有两个词分享给你。这两个词都是独家发明的,特别好记,一下就能明白,而且永远不会忘掉:一个叫“嗯度”,一个叫“摸机率”。
有一点基本的礼仪你肯定是知道的,对方说话的时候咱们不能四仰八叉坐着,更不能抱着手臂,对吧?但是,如果我们想表达敬意和赞美的话,我们也可以使用行动,例如不断地点头,身体前倾,嘴里还得配合一点,“嗯嗯,是这么回事”。“嗯”的程度,就简称为“嗯度”。“嗯”可以不断往前推进,升级你对对方表达的认可。
“嗯度”是可以不断提高的。比如你可以从“嗯嗯”发展到:
“是啊”
“对”
“天啊”
“原来是这样啊”
“你不说,我真没想过这个问题”
“真的没想到居然可以这样”
其实这些话都没有什么实际的意思,它表达的意思其实都是“嗯嗯”,但是你明显能知道,这些词不断升级,你表达的赞美的强度是完全不一样的。
还有一个方法,就是控制自己的“摸机率”。什么叫“摸机率”?就是单位时间里摸手机的次数。
现代人的手机都快变成身上的一个器官了,很难控制住,不时就想去查查微信、刷刷微博。 但是如果在对方说话的时候,总是频繁看手机,“摸机率”特别高,其实就等于是在告诉对方,你说得特没意思,很无聊,我得看会手机。一旦对方这么想,你就没有表达赞美。
但是如果对方在说话的时候,我的“摸机率”很低,甚至把“摸机率”控制为零,那就说明我认为你讲得特别好,我听得特别入耳入心,对方也能收到赞美的信号。
所以,如果你很重视这次沟通的话,你要么把“摸机率”控制到一次都不碰手机,要么,如果你不得不碰手机的时候,要向对方道歉,以免误会。这就是“嗯度”和“摸机率”。什么话都不用说,对方完全知道你在表达对他的赞美。
第二个方法是做笔记。这也是身体语言的再升级,也是我们前面反复强调的,对方讲话的时候,你认真做笔记,并配合前面说到的动作,就能让对方感受到一个非常明确、强烈的赞美信号了。
二,让对方被看见
现在我们掌握了行胜于言的赞美方法。你说,我不满足于只用行动表达,我就是要学会用语言表达赞美,我该怎么做呢?
请注意,下面这句话非常重要,你如果真的理解了这句话,你不仅学会了赞美,你还掌握了几乎一切人际关系的真谛。心理学家有一个洞察,人的一辈子到底追求的是什么呢?其实大家追求的就是一件事,就是这句话:“每个人毕生都在追求的是被看见。”
赞美的本质就是这句话:“每个人都在追求被看见。”我赞美别人就是要告诉对方,我看见你了,我看见你跟别人不一样了。所以请记住赞美的公式:赞美 = 发现并指出对方的独特行为。
这里有两个技巧。第一个技巧,叫做从差异中发现内容。赞美要观察差异,发现对方跟别人不一样的地方。就从夸美女这件事来说,一个非常最高水平的赞美是香港作家亦舒夸林青霞。早年的林青霞,谁都觉得她美,但是只有亦舒是这样说的,她说:“一个女孩子美成这样子,自己却完全不自知。”这后来成了一句金句,叫“美而不自知”。
你发现没有?亦舒发现了林青霞和其他美人的区别,那就是美女都是美的,但是林青霞美得很洒脱,美得毫不在乎。亦舒强调了差异,这就是高水平的赞美。
再举一个例子,你有幸见到一家大公司的CEO,你想赞美他水平特别高。低水平的赞美通常是这么说的:“张总您水平真高。”你看,这种赞美就没什么力量,因为你没有发现差异,谁都会这么说,他也不珍惜。但高水平的赞美是强调差异。你可以这么说:“您这么忙,还这么愿意带年轻人,你的团队很棒。”
你看,这是赞美吗?当然是。虽然你并没有直接赞美他,但是你夸他的团队很棒,夸他带人带得好,这相当于是一个加强式的赞美。这个过程就叫发现差异,发现差异是赞美的第一步。
赞美的第二个技巧是,赞美行为,而不是赞美天赋。回到前面的例子,你如果夸一个女演员:“你真瘦”,虽然也是在夸她,但是赞美效果就很一般,因为所有的女演员都很瘦。
那你该怎么赞美她的行为呢?你可以这么说:“你这一看就是经常锻炼,你每天锻炼多长时间?真是太自律了。”你看这句话,对方听了就会觉得很舒服,觉得你懂她,因为你不是看到了她的天赋,而是看到了她的努力。