人际交往的秘籍:
1.批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”；理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。所以，不要批评，不要指责，不要抱怨。
2.让别人为你效劳的方法只有一个:心甘情愿地去做。所以，真情实感地感谢他人，赞美他人。
3.能够影响他人的唯一方式，就是找出他们想要什么，并且交给他们如何获得。“说服对方的首要途径，就是激发对方的强烈欲求。”
赢得他人喜爱的六个方式:
原则1：建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人。
原则2：微笑。
原则3：每个姓名都独立而完整地归属于特定的个体，而非其他任何人。名字令我们与众不同，成为独一无二的自己。沟通中一旦道出对方姓名，我们所传递的信息或是请求就增添了一层特别的色彩。无论同我们打交道的是服务生还是管理者，重视对方的名字都将带来不可思议的影响。
原则4：请记住，你的谈话对象并不关心你和你的问题，而对他们自己、他们的欲望和烦恼要感兴趣得多。假如你立志要能言善辩，请先学会专注聆听。做一个有趣的人，并对他人感兴趣。问对方乐于回答的问题，鼓励他们谈论自己的经历。
原则5：讨论对方感兴趣的事
原则6：真心实意地让对方知道他有多重要
如何让他人想你之所想
原则1:赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论
原则2:尊重他人的说话，不要直截了当地指出“你错了”。“你无法教会他人，唯一能做的只有引导他人自行领悟。”
原则3:勇于承认错误
原则4:沟通始于友善
原则5:点头称“是”
原则6:让对方主导谈话
原则7:循循善诱，让对方自行得出结论
原则8:抛开成见，将心比心
原则9:体谅他人的想法和愿望
原则10:激发对方的高尚情操
原则11:戏剧化你的想法(可视化，故事化等)
原则12:激将法
如何改变他人，成为领导者：
原则1.在说出令人不快的事情之前，先给予对方一些肯定，就更容易让对方接受-欲抑先扬
原则2:纠正他人错误最有效的方式是:间接引起对方的注意
原则3:批评对方的错误之前，先承认自己的错误
原则4:以引导代替命令
原则5:给对方留足面子
原则6:夸奖他人每一点微笑的进步
原则7:用美誉激励他人，他就不会辜负你的期望。
原则8:鼓励对方用于改变，让改正错误听起来轻而易举。
原则9:让对方乐于为你做事
幸福家庭的7个准则:
原则1:别唠叨了
原则2:不要用爱绑架对方，不要试图改变对方。
原则3:请勿责难
原则4:真心诚意地欣赏对方
原则5:细微之处见真情
原则6:谦和有礼
原则7:读一本解析婚姻中性事的好书
总的说来，这本书的核心要义是：讲做人要平和、真诚，在沟通中要尽量避免争辩（最常见的情况是在争辩中取得了胜利却失去了成功的机会）。这本书适合长时间品味，很多方法说起来容易，但是要真正做到却很难，毕竟克制自己的脾气和习惯比随心所欲难得多。最好的是多读好书，多实践，克己复礼，并最终形成良好的行为习惯。
