【中原焦点团队】吉红 焦点解决网中19、讲11期坚持分享第450天
2020.1.28
如果让你用一个词来高度评价一个人，你会用哪个词？
放在过去，你可能会用 “善良”、“聪明”、“能力强” 这样的词。
但是现在，越来越多的人，高度评价一个人时，都选择了 “靠谱” 这个词。
什么叫靠谱？
最近看到一篇文章，里面提到：
我所理解的靠谱，就是你把这事交给TA之后，完全不用操心后续。
因为你知道TA肯定能落实，就算没办好，也能及时给你一个回馈，这就叫靠谱。
文章还提到，一个人是否靠谱，就看三件事：
“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”
说是三件事，其实就是一件事，说的是你做事要有 闭环思维 。
所谓闭环，指的是一件事有了开头，就必须有个结尾。
比如，老板让你写一份方案，你埋头写完后，并没有发送给老板，就去做了别的事，这就没有形成闭环。
你还需要把方案发送到老板的邮箱。
还没完，你还得口头或微信告诉老板，说方案已经发送到了你的邮箱。
只有做到了这一步，这件事才算真正形成了闭环。
01 一个人是否靠谱，换位思考很重要
为什么靠谱的人要有闭环思维？
因为闭环思维体现的不仅仅是你的责任心，更是你的团队协作能力和换位思考能力。
人并不孤立存在，人和人之间会产生很多链接，这些链接会形成大大小小的协同网络。
换句话说，我们每个人，作为一个网络节点，都生活在协同网络中。
你所在的小组，是一个协同网络，你所在的部门，是一个协同网络，你所在的公司，又是一个更大的协同网络。
你从协同网络中接到一个任务，处理完毕后，你把处理的结果 反馈 到网络中，并提交给下一个需要处理这个任务的节点。
这个任务在你这里，就形成了闭环。
也就是说，你为下一个节点提供了你的确定性，以确保这个任务，能够顺利的往下进行。
别人信任你，说你靠谱，本质上讲，就是因为你能够提供对方所需要的确定性。
基于此，我给“靠谱”下了一个更宏观的定义：
所谓靠谱，指的是你能够持续地，为你所在的协同网络提供别人可预期的确定性。
这个定义里，有几个关键词：
持续、协同网络、可预期、确定性。
这是一种产品思维，你把自己当做了一个产品，并在协同网络中与别人互动。
产品从本质上讲，就是持续的为用户提供确定性的服务，并且，用户对这项确定性的服务产生了预期，进而产生了信任。
你在公司这个协同网络里，你的用户就是你的老板、你的上级、你的同事；
你在家庭这个协同网络里，你的用户就是你的爱人、你的孩子、你的父母。
你要想成为一个靠谱的人，你就需要换位思考，去思考你的用户需要什么样的确定性。
就拿刚才的例子说：
老板需要的确定性，是“你把方案做好，并告诉TA”，但如果你提供的确定性，是“我把方案做好，并发送到老板邮箱”。
这就出现了误差，因为“告诉TA”并不等于“发送到邮箱”。
发送到邮箱，老板不一定能看到，所以你还得口头或微信告诉老板，说方案已经发送到了你的邮箱。
再比如，你上飞机前正和伴侣聊微信，上飞机后，你给伴侣发微信说：
飞机马上起飞，一会儿发的信息无法回复，飞机两小时后落地，落地后再回复。
这就叫换位思考，你要站在对方的角度去思考，明确的知道对方要的确定性到底是什么。
社会变化越来越快，不确定性越来越多，焦虑情绪也就越来越多，正因为如此，大家都想追求尽可能多的确定性。
追求安全、追求稳定、追求靠谱……本质上都是在追求确定性。
我们在寻找事业伙伴、结交朋友、寻找伴侣时，尽量找靠谱的人合作。
因为靠谱的人，能够在不确定的未来，给你提供一些可依赖的确定性。（待续）
