一、为什么“授权”决定组织的生死
在VUCA时代,日新月异的商业环境中,组织最大的敌人不是外部竞争,而是内部迟钝。
授权作为组织运行的核心机制,远非简单的任务分配,而是人力资源资源与权利的再配置及组织潜能激活的关键杠杆。
有效的授权能够构建“敏捷响应-责任共担-能力进化”的良性循环系统。
授权不是把活甩出去,而是一次管理变革,把信息、权力、资源、能力重新排列组合,让前端听得见炮火的人能直接呼叫炮火。
一句话:授权的本质,是用“责任下沉”换取“敏捷组织”。
二、决定授权好坏的2个关键点
1、干部对事情的理解:干部要能把任务安排,绘画出:成功路径、路径卡点、路径资源的导航图
目标:一句话说清成功长什么“样”。
任务:把目标切成 3–5 个可交付里程碑。
行为:每个里程碑再拆成谁负责、做什么、做到什么标准。
资源:人、钱、时间、系统、供应商。
关键点:失败了对任务影响比较大的节点。
难点:需要跨部门、跨学科或外部不确定因素的环节。
周期:用wbs工具,协助员工做出来。
亚马逊领导力准则中的"Ownership"原则明确要求管理者必须深入理解业务细节,包括下属及其下属的工作内容。还有"Invent and Simplify"原则推动管理者通过熟悉基层工作流程来优化管理效率。
这本质是构建管理者对岗位职责的认知深度。这要求管理者不仅知晓下属的工作内容,更能理解任务背后的逻辑与资源。
2、干部对人的了解::超越表象的精准画像
对员工水平的了解:干部要建立员工画像,清晰描述员工水平
最近的状态:状态好坏决定是否能全身心投入工作
经验:过去做成过什么,有概率推测未来是否有成功概率
技能:现在能熟练操作什么,和接下来的项目是否匹配
人脉:这个项目需要配合的部门或者外部伙伴,员工熟不熟悉
动机:愿意为什么目标投入额外心力,领导该怎么激励接受任务的员工
潜力:学习新事物的速度与迁移能力。授权也是一种培养资源。
每个人都具有不同的性格、经验、知识背景,干部要分配任务或者项目,需要考虑人的因素,综合考评后分配任务。
三、构建授权体系:让岗位“有责、有权、有成长”
1、岗位工作分配是组织运行的初始授权形态
其核心在于通过职责固化建立稳定的责任体系。要实现基础授权的有效性,需把握三个关键点:
a)职责清晰化:通过RACI矩阵(Responsible(执行), Accountable(批准), Consulted, Informed)明确每个岗位的“执行-决策-咨询-知情”边界,避免职责重叠或真空。例如在财务部门,出纳负责资金支付(R),财务部长对资金安全担责(A),成本会计提供成本数据(C),总经理掌握资金流水日报(I)
b)权限结构化:根据岗位风险等级设置权限范围,如采购岗按金额分层审批(<100元自主决定,100-500元需部门会签,501-1000的中心副总会签,1000元以上的总经理会签)。这种“权限分级”设计需与岗位说明书同步更新,确保新员工入职即明确权责范围
c)流程显性化:将岗位职责嵌入业务流程节点,如销售流程中“合同评审”环节需法务岗出具风险意见。流程图中标注关键岗位的输入输出标准,使职责履行路径可视化。某为的管理理念就有一条:把组织建造流程上。
2、业务变化是授权的动态调整
当组织经历业务重组、架构调整或人员变动时,静态职责体系必然面临挑战。此时需要通过二次授权实现职责再配置,其本质是组织能力的动态调整过程。
a)触发机制设计:
建立二次授权的明确启动条件,包括:
结构性条件:新业务上线、部门合并、区域拓展等组织变革
效能性条件:良率低于90%、同类问题重复发生3次以上
发展性条件:高潜员工能力超越现岗位要求、继任计划实施
b)再授权实施路径:
职责重造:识别需调整的职责模块,如售后部解散,将客户投诉处理调整为区域服务中心线负责;
能力匹配:使用岗位-能力雷达图评估员工与新职责的适配度(知识储备、技能水平、经验值);
系统变更:配套更新权限、审批流、绩效考核指标;
3、授权后的保驾护航
真正的授权不是简单放权,而是构建让员工敢决策、能决策、善决策的环境。
1. 知识支持:建立企业知识库(含历史案例及问题答案)
2. 例会支持:例会要聆听员工的汇报,关心起进展,并协助其复盘
3. 能力支持:安排异常辅导老师(让辅导老师关注其任务开展)
4、熔断与升级规则:明确权限暂停的条件(如进度延误3天)与问题升级路径(卡顿2天没进展必须直接向谁汇报)
5、双维度监督:
进程维度:使用红黄绿三色仪表盘标注任务状态,仅红色项目需领导介入(绿色代表顺利,黄色代表紧张,红色代表逾期)。
行为维度:通过沟通模式分析(如主动求助频次、风险披露及时性)评估责任意识及事情顺利程序,便于决策是否介入。
四、结语:授权是“技术”+“艺术”
技术在于把责、事、权、人拆得足够细,让系统可运行;
艺术在于保留 20% 的灰度空间,让人的创造力有地方长出来。
当组织把“责、权、利”真正对齐到个人,组织就会从火车升级为高铁。