张晋鹏:如何用银行思维绑定终身客户

我们每个人都与银行打交道,也知道银行是免费吸储,美名其曰保管你的财富,还付利息给你。银行通过低成本吸储,又转手贷款出去,获取利息差。银行的钱主要是流通,而普通大众挣了钱就往银行那里面储存起来,你存在那里是死的,流通起来银行就是动态的,他们发行信用卡绑定消费行为产生资金流动,现在中国银行发行有4亿张信用卡,很多人都有五张以上,甚至最多拥有者有150张之多。

这与我们又有什么关系呢?张晋鹏给大家详细讲述这流通模式是如何借鉴到商业当中的。银行其实就是把每个客户都变成终身的消费者,鼓励消费者使用信用卡进行消费,用未来的钱消费今天的生活需求,暗示客户可以提前消费。

因此,我们在做生意经营时商业模式要考虑,能否将卖产品改为卖信用卡(会员卡),由一次性消费变为终身消费,那你再也不愁客户和销售问题了。

张晋鹏给大家讲一个真实的故事:钟老板在市区开了家糖果副食批发店,除了一些零售生意用于保住店面租金和人员开支以外,主要的收入来源是靠县城的小超市批发合作商。很多偏远的县城没有大型的超市,所以很多临街的小店将以前的副食品店改成了小超市的模式。

但这些小超市每个月的销售量不大,所以一般不会城调货,省城的大批发商也瞧不起他们,也没有将他们作为重点客户,而老钟离他们近联系方便发货方便,价格还公道,因此和他们保持着密切的生意上往来,就这样老钟在县城和镇里的小超市客户积少成多达到300多家。

老钟和这些客户都是土生土长的当地人,人熟了,生意上多多少少会有一些欠款,虽然每个欠的不多,可是几百家客户加在一起却是一笔不小的数目。而且一旦出现赖账,自己没有什么办法去应对这局面,为这事老钟很头痛。

老钟一次无意中得知女儿在使用信用卡,使用信用卡消费可以积分,积分可以兑现很多生活用品、甚至机票,同时刷卡消费还有50天的无息款优惠。于是老钟在网上详细了解信用卡的知识后,一个想法慢慢的浮现出来。

老钟重新向银行申请安装刷卡机,解决了一部分零售客户购物要刷卡的需求。接着老张又不厌其烦的向下面的经销商们宣传使用信用卡的种种好处,诸如:办卡消费可以获得一些礼品,同时用信用卡进货最长可以50天后才返款,等于免费的借用银行的钱,这多好的事啊?!

这样有百利而无一害的事,谁听了不会动心?于是在老钟的介绍、帮助下,很快就为大家办好了300多张信用卡,每张的信用额度平均为两万元。

好了,到这里不知你明白点什么没有?老钟这么热心推荐信用卡的目的是什么?聪明一点的肯定想到了,利用信用卡可以解决一直困扰的欠款问题,还能增加店里的销售量。

可具体是怎么操作的呢?

老钟的客户都办了信用卡,他们也知道用信用卡能获得积分、50天的免息期等好处,谁不愿意花同样的钱得到多一些东西呢?所以,只要他们用信用卡在老钟这里进货,那么就不可能欠老钟的钱,要欠也是欠银行的,对不对?

当然,熟悉业务的人可能会说很多客户不会直接到老钟店里来进货,还是会在电话里面报货,再通过银行打款。那他们办好了信用卡还是不能到老钟这里刷卡,看上去欠款问题最后还是不能解决呀?

其实,这个问题老钟已经考虑到了,因为老钟的客户都是老客户,相互信任,知道老钟店里的资产加上房子总共有两三百万。所以老钟就让他们将信用卡放在他这里,每次客户在电话中报多少货,老钟就帮他们刷多少钱,他们自己再去银行还信用卡的钱。

精明一点的你可能又会提问了:虽然信任度高,但是他们将信用卡放在老钟这里以后对账很麻烦,用什么作为凭证呢?其实这一点很好解决。

老钟每次发货都有发货清单,上面有具体的品种和金额,他们收货时都要签收的,所以这完全可以作为结算的凭证。而且老钟每个月都是根据他们信用卡的还款日不同,在每个返款日的第二天刷这样客户能有50天的无息借款时间,客户能免息用银行的钱,他们何乐而不为呢?

好了,欠款问题这下得到解决了,那么你可能还会有一个疑问在头脑里?就是前面提到的通过信用卡又怎么能提高销售量呢?

老钟也真是做生意的老手了,因为从心理学的角度来说,人们用现金购物时会节省一些,而用信用卡会大方得多,所以他们将信用卡放在老钟这边,主要的商品肯定会在老钟店里进,这样客户也方便一些,老钟的销售量也会有所增长。

客户的信用卡办好后,经过老钟这一环扣一环的生意,果真按照他所预想的发展起来了。这个案例讲完了,是不是对你有些启发呢?在生活中,我们如何运用银行思维,让别人的钱为我们办事,不为我所有,但为我所用?

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