小红书APP

                                                                    姓名：林婷婷          班级：17专硕2班   

选题阶段

一.定义

小红书是一款内容电商类产品，产品目前主要有笔记内容和电商两个模块。

1.社区中笔记的内容为了帮助用户更好的了解商品的使用体验，商品展示给有需求的用户，用户可以更加方便地进行购物。内容是用户原创内容生活笔记(不能复制粘贴)，电商部分以自营为主，第三方入驻商家为辅。

2.原创者可以通过文字、图片、视频笔记的方式分享吃穿玩乐的生活方式，展示自己的生活品质，小红书上标记着生活的点点滴滴。满足自己被记录的情感。

二.流程

1.[首页]     

第一个是【关注】，显示你关注的用户的新内容。主要是进行海淘东西的展示。

第二部分是【发现】是用户原创内容，也是最核心的地方，根据浏览记录推荐你可能喜欢的，也有推荐了几个海淘小能手，方便更多的人观看更有质量的内容。

第三部分是【附近的人】有显示距离。利于发现当地的美食和游玩。

2.[商城]  

各种专区广告，各种爆款商品推荐。商品分为福利社商品（自营），品牌店、大型商贸店（第三方卖家）两种形式。关于商品详情页：①商品图，②商品名，③价格，④促销，⑤平台承诺

二、发现问题

1.活动情境

（1）广告推送    忽然被小红书推送消息吸引，进入App浏览。情感体验：好奇感

（2）信息情境    由于自身时间比较繁忙，不会亲自去海外购物，通过内容社区了解海淘信息，能够获知商品的简单信息：实物图片、品牌、价格。获得公认的优质商品。当见到喜欢的品牌商品，加入心愿单，闲时在小红书上直接购买或者托朋友去代购。（了解信息的渠道）。情感体验：好奇感，成就感

（3）明星效应情境   看看上面潮人分享的资讯，看到喜欢的品牌商品，以网红达人的个人化品牌效应降低了用户的心理防备。情感体验：满足感高，审美感，成就感

（4）日常闲暇情境，漫无目的地打发时间刷刷小红书，看目前流行的趋势，顺带发现有什么好商品。情感体验：好奇感

2.情感体验

（生存体验）：发生频率很高。想知道什么信息，通过搜索产品了解他人对此的体验评价，做功课。唤醒水平高，情感一般积极。

（好奇体验）发生频率很高。在主页面中，app通过大数据的计算为用户自定义推荐各类热门笔记，人们猎奇心理得到满足。内容覆盖面广，更新速度快，满足了人们的好奇心理。自己不知道的知识得到了解。手机通知栏弹出广告好奇心驱使会点进去。

（成就体验）发生频率高。用户通过写笔记得到别人的收藏和点赞，有一个用户成长体系，从尿布薯到皇冠薯，一共要经历 10 个等级。

（兴趣体验）发生频率高。自己想做却不敢做或还没做，在平台社区看到别人的分享经验和生活方式。

（自我体验）发生频率高。随时对自己的生活方式，美食发现，成长经历记录下来。出现满足自豪等情感。

（审美体验）发生频率高。通过一些美妆达人和明星穿衣的搭配提高自身的审美。

（依恋体验）：发生频率一般。

（归属体验）：发生频率一般。

（影响力体验）：发生频率一般。

3.创新目标

（成就体验）对于观看者没有成就体验，比如看别人的笔记时没有成就体验。

三：寻找思路：发掘有积极情感体验的活动情境

1、兴趣体验

（1）常见生活情境：最近想了解一个产品。想去了解某个产品，通过用户的经验分享笔记去了解，获得自己所需要的信息。比如，用户在主页搜索"美白的方法"会出现美白的商品和生活小妙招等原创笔记。

分析：原创是关键。都是别人经验的分享比较可靠。了解商品攻略再去买减少购买风险。

思路：在推荐笔记的过程中，要有可靠的、准确的、产品体验好的推荐，可以添加好友推荐模块，根据了解你的喜好知道你最近缺什么东西推荐笔记，准确的推荐符合自己的推荐。仿佛一个好友在身边一样。推荐真正需要的，避免不靠谱的广告，最好要有惊喜。

（2）常见生活情境：在碎片时间内，无目的的浏览笔记。

分析：碎片时间浏览笔记，开始时每个都看，看多了就知道自己喜欢吃什么，然后只专心看自己喜欢的。让人不知不觉看了几个小时。

思路：建立可以在上面标注、做笔记，这些笔记之后也可以导出，自己另行存储和整理。

2.好奇体验

常见生活情境：窗口弹送广告。手机给我推送某条消息，正好感兴趣想要了解。

分析：窗口的推荐很重要，老用户发现感兴趣的商品，也可以唤醒一些沉默用户，提高用户使用率。

思路：标签推送给笔记打标签。用户标签分类，对不同类标签的用户进行差异化消息推送。

3.社交体验

（1）常见生活情境：就如同女生们都有自己的闺蜜一样，大量的女生存在这样的需求：喜欢聊，但是更喜欢跟聊的来的人聊。小红书可以在喜欢的笔记下留言。

分析： 相当于微博留言互动，但是没有转发只有收藏，不会出现内容重叠，降低了用户的信息浏览负担，但不设置信息通讯模块，社交集中于笔记内容

思路：建立分类聊天的群，对某件事相同感兴趣的用户可以一起讨论，构建了一个闺蜜圈。

（2）常见生活情境：晒新奇事物

分析： 操作简便、可以随时随地晒物的笔记，创造与场景相结合的贴纸和标签体系

思路：太公开太暴漏，而对于晒物狂人来说，晒物的过程不想被打扰、更不想被指责，可以设置隐私权限。

4.成就体验

常见生活情境：很少发表笔记，常浏览别人的笔记，希望从中获得有用的信息。

分析：浏览别人的心得笔记，进行点赞收藏对发布笔记的用户给予成就感，但对于浏览者很少有成就感和自豪感。

思路：用户浏览一定的笔记，评论笔记，收藏点赞有参与，构建成就展示模块，比如QQ宠物进行养成，不同的参与度获得相应的能量，每天参与变成习惯，从中获得成就感。

5、总结思路

将围绕我喜欢的笔记、找志趣相投的好友和提高我的购物标准为主要情境展开种草，晒好物、聊天作为辅助情境。初步规划：发现、圈子、收藏、我，四个模块。初步设想如下：

“发现”模块，根据数据化筛选发现喜欢的笔记，推送出更符合想要的笔记，推荐各种好物种草，体验分享的内容。

“圈子”模块，通过可靠的平台推荐，各种志同道合的朋友，在闺蜜圈里聊天分享，有着相同的爱好分享最近的发现的好物动态，提升社交体验。

“收藏”模块，收藏的笔记进行分类标签化，各种笔记你的喜欢，便于查找

“我”模块，包括足迹、成就养成宠物、个人描述、让别人更好的认识你。在每个历程中，都提供丰富的贴纸、标签，聊工具可供创作，同时可以看到他人的好物分享，也可以互动评论。提升成就、兴趣和自我体验。

四、体验创新：新App的功能设想

（一）发现活动

发现活动的体验目标是审美体验和好奇体验。

1、审美体验

（1）排版审美模式：习惯的生活情境：我在浏览别人的笔记时，发现她们的排版编辑很高端大气，拍摄角度好看，视频也拍得非常有趣。分析原因：每个人都有自己的审美偏好自己觉得好看，但不一定能吸引到别人，得不到别人的认可。具体功能设想：有一些排版推荐，系统推荐和自定义排版。

2、好奇体验

（1）热门推荐模式：提供最近点击率最高的文章或视频，让人对这些热门话题产生好奇心理而点进去。常见的生活情境：闲暇玩手机时，推送一条消息，觉得感兴趣点进去了。分析原因：新鲜事内容笔记诱惑大，比如像旅游攻略、美食笔记、美妆心得等分享精彩有趣的内容，是生活好奇体验的重要来源。具体功能设想：建立热门增加兴趣的消息推送频道，结合时事热点，设立话题，吸引大家在平台上发表自己的看法互相讨论。

（2）随机惊喜模式：每次都不同的随机推荐模式，让用户保持一种未知感、期待感和惊喜感。常见的生活情境：我们在逛街的时候，总是期待惊喜发生的，期待店铺搞活动、商场有了新店的入驻，想看看有没有没见过的新种类，现在流行什么这让我们有探索的欲望。分析原因：想看看新事物， 尝试新鲜的惊喜。具体功能设想：每次推荐不同种类的内容笔记，偶尔推荐一些不常去看的成就类笔记，增加浏览的笔记排行榜的模块，增加惊喜趣味。

（二）分享记录活动 

分享记录的体验目标是成就体验。

1、成就体验

（1）笔记加工模式：在已经发布的笔记上修改升华。分析原因：目前的笔记发表了读者不能改进不能实时加工加以丰富。具体功能设想：在原创笔记下增加讨论像贴吧建楼，设立相关话题，互相讨论周边，让原来的笔记更丰富。

（2）能量收集模式：通过用户的日常浏览量、点赞收藏的参与活跃度呈现。每天不同的参与度能获得相对应的能量，使每天打开小红书看看变成一种习惯，从中获得成就感。原因分析：收集能量可以给用户一种寄托，每天都有打开这个APP的欲望。具体功能设想：可以考虑植物的浇灌或者动物的饲养，增加参与成就感。

（三）兴趣圈子活动

1、社交体验

（1）交友模式：在逛社区的时候，看见志趣相同和欣赏的人，想和他们交友互动。分析原因：目前小红书的解决方法是，直接关注用户、在笔记下的评论区互动，或者直接私信。具体功能设想：在原创笔记下增加讨论像贴吧建楼，设立相关话题，互相讨论，和聊过的人标记曾经聊过几次，通过熟悉程度加好友。

（四）总结：新App的功能模块、设计想法和体验目标

1、App名称：小红书App  活动定义：通过文字、图片、视频笔记的内容分享社区，记录美好时刻发生的正能量生活。

2、情感体验目标：兴趣体验、审美体验、社交体验。

3、社交模块设想。设计目标：为用户提供相关话题的兴趣圈子，在原创笔记下提供讨论社区，设立相关话题，互相讨论，和聊过的人标记曾经聊过几次，通过熟悉程度加好友。

4、发现模块设想。设计目标：建立热门增加兴趣的消息推送频道，结合时事热点，设立话题，对海量信息和人进行精准、高效匹配，为用户提供感兴趣的优质分享内容，实现兴趣体验。

5、分享模块设想。设计目标：为用户展示自己写的笔记和收藏来的高质量笔记分享，实现成就体验和自我体验。

6、成就模块设想。设计目标：为用户的生活分享、学习行为提供历程记录，将成就可视化，展现个人成就。

五、情境故事：功能模块的交互设计

1、发现模块的主要情境

（1）发现感兴趣的内容主流程：打开App。首页即发现模块，根据用户浏览过的内容，各种类笔记推荐，分为短视频和图片形式简洁明了。

文字交互流程和对象：打开App>首页，发现模块；点击我感兴趣的笔记浏览；喜欢该笔记，进行点赞、收藏；>点开评论列表留言互动；关注作者查看他写的其他笔记>向下滑动是类似主题的笔记。

（2）查找好物次流程：打开App。首页即发现模块，在搜索栏里面直接输入要查找的物品或者攻略，出现相关的笔记/商品/用户。笔记的排列方式可以自定义，也可以进行筛选。我点开笔记开始浏览，通过图片、视频或者文字描述得到相关信息。

文字交互流程和对象：打开App>首页，发现模块；点击上方搜索栏>输入感兴趣的内容>点击搜索>出现相关笔记/商品/用户；浏览笔记。

2、成就模块的主要情境

（1）发布成就主流程：我了解到某个方面的新知识，发布笔记后得到的关注和收藏，收获了成就感，发布的笔记数量和关注度的数值得到相对应的奖励。

文字交互流程和对象：App打开>首页；切换到成就，包括足迹地图、我的个性勋章、粉丝、获赞与收藏等等；解锁新知识>进入浏览；获得勋章或者头衔>发布笔记/进入兴趣圈子增加讨论热度。

（2）浏览次流程：无聊时看别人的笔记，也要获得成就感，通过浏览次数、评价笔记、收藏等参与到活动中的活跃程度，每天的打卡得到游戏养成能量，用户能在成就模块里面浇灌“小红薯苗”。

文字交互流程和对象：App打开>首页；切换到成就>我的庄园；点击“小薯苗”；点击浇灌能量>浇灌小薯苗；获取更多浇灌值>好友浇灌；好友偷能量。

六、原型设计

（一）板块规划

1、首页：发现、关注、附近、搜索

2、种草板块：推荐、热门话题、明星安利、问答

3、圈子板块：我的好友圈子、标签搜索、聊天室。

4、分享板块：我的笔记、我的收藏、发布打卡动态。

5、成就板块：今日活跃度、浏览量、足迹地图、红薯农场。

（二）主要流程和界面

1.发现模块：搜索关键词   筛选标签

2.交友模块：圈子交流  互加好友

3.成就模块：成长体系  提高用户的参与