小红书的普通贡献者的体验改善

作者:张佳燕,班级:工设1603,课程:界面设计方法,指导:余永海。

选题围绕着人们如何分享生活的问题,也是针对“小红书”、“网易美学”、“堆糖”这类口碑分享App的体验问题,展开的用户体验分析和交互设计创新。小红书的口号为“标记我的生活”,鼓励用户分享时尚、护肤、购物上的相关指南,该选题的目标用户标签主要是年轻女孩、爱美、爱生活、爱分享。

一、选题:初步的活动定义

小红书创办于2013年,是一个通过深耕 UGC (User Generated Content)的购物分享社区。从传统行业到现在的互联网产业,女性都被公认为潮流的引导者,喜爱“逛”和购物的天性配上对应收入带来的经济条件使其具有更高的消费力以及情感需求。小红书目前的用户主体是一线城市的年轻女性白领或学生,可以说是经济实力和消费意愿的高效结合。在我看来,与普通海淘产品不同,小红书与其是一个购物平台,它看起来更像是在做社区的同时顺便“卖个东西”。

UGC(User Generated Content)指用户原创内容,以提倡个性化为主。撬动用户为平台来生产内容是非常难做的一件事情,但如果成功建立了UGC机制也会让产品走向正循环。UGC的核心问题是如何构建用户激励机制,让用户生产内容。

根据心理因素上的研究,人们对周围人都推荐的某种事物会有强烈的好感,形成口碑效应,这也是小红书上普通用户的“消费笔记”能够吸引其他人喜爱和种草的原因。随着流量的不断增加,明星、大V们入驻小红书,越来越多的好物推荐成了有商业气息浓厚的产品推广,而普通用户对平台的贡献率不高,更多的人会选择浏览笔记和评论,而不是自己发布笔记。但是,小红书的核心业务是做用户原创内容的分享社区,真实的、普遍的分享笔记才是大家愿意看到的。所以内容创作者是非常宝贵的,我们应该保护那些普通的用户,让更多的好作品呈现。让普通消费者自发贡献笔记,也有自己层次的写手,看到适合自己的商品,这其中的优化用户体验值得深思。

运作模式

一次交互流程,简单分为有目的性(搜索购买)和无目的性(闲逛)的两种情况:

基础交互流程(截屏)

App出现前,人们的常见活动情境?

在该类App出现前,人们的生活分享情境有这样一些:主动向周边朋友分享你的消费体验和新奇经历,在出国购物前向亲朋好友打听购物攻略,去了某地旅游拍照晒朋友圈,某种效果很好的护肤品或者瘦身方法在社交圈子里口耳相传,某个品牌新推出的口红试色要自己去网上找,在一些相关公众号上看文章推荐,等等。

本质上,人们想要获得什么情感体验?

透过现象看本质,人们的分享行为,是人的天性表达,人们首先最期望收获的是审美体验,然后是社交体验,还有好奇、兴趣、成就等体验。审美体验:我们需要知道科学的护肤方法、怎么化妆更好看、怎么穿搭更时尚,我们追求更精致的生活、更健康的生活方式,那怎么样才能知道某种东西或方法到底适不适合我本身,这是现有APP忽视的地方。社交体验、兴趣、成就和好奇体验的问题:分享者与旁观者的交流互动问题、普通贡献者发布笔记的激励机制、兴趣圈子的形成问题、普通贡献者对热门话题的参与度、关联用户身边熟人或其他平台的关注者、小红书商城商品的价格优势不足,这些都是需要花大力气解决或是优化的问题。

重新定义:小红书App

小红书App可能是我的话题交流圈,或者好物种草机,或者习惯打卡地,或者都是。

话题交流圈:话题可以是困惑难题,也可以是兴趣爱好,有相同话题的人在这里沟通交流,普通用户也能看到自己层次的写手、了解适合自己的商品,不再是“哪个美妆博主说这个好用大家赶快买买买”这种层次的内容了。

好物种草机:好物只是泛指,也许是某件性价比高的护肤品,或是好看的穿搭推荐,又或者是某个旅游景点的出游攻略,这些都是广大用户的亲身体验,是一笔珍贵的财富,普通用户可以借助图片、视频、文字、标签等工具向大家展示。此外各种种草话题下的互相交流分享能让人迅速得到归属认同感和参与欲望。

习惯打卡地:在这里,普通用户可以定期上传自己的生活状态,读书、运动、瘦身打卡等这些习惯要坚持下去必须有某种成就感机制,不管是线上相互鼓励还是线下共同经历,行为上的共情会对产生更强的用户粘性。

二、发现问题:现有App的情感体验分类分析

1. 现有App方案的活动情境。

从小红书等应用来看,主要的活动情境有:

(1)需要情境:我最近想买某件东西,想先看看别人怎么说,得到意见反馈或者购物攻略。发生率高,重要。情感体验:有获取信息之后的满足感,审美体验有,好奇兴趣有,成就无。

(2)分享情境:我觉着某件衣服很好看、某个地方很好玩,想和大家分享一下,也是展示自我的一种方式。发生率较高,重要。情感体验:满足感和成就感较高,好奇兴趣无。

(3)无聊情境:闲来无事,打开小红书逛逛,看看关注的好友最近有没有更新笔记,浏览自己感兴趣的笔记。发生率较高,重要。情感体验:好奇体验、兴趣体验很高,成就感无。审美体验有,唤醒水平高。

(4)购物情境:通过小红书被安利了某件好用物品,我想在小红书福利社直接购买。发生率不高,重要。情感体验:生存体验被满足了,但是其他体验较为欠缺。

2. 逐类分析情感体验。

按照情感体验分类,逐一核对现有App的情感体验,从发生频率、情感的积极消极、唤醒水平高低等方面,发现情感体验不足之处。

(1)生存体验:发生频率很高。

两种:1.急切的想知道什么信息,通过该应用来搜索他人的客观评价,做功课。唤醒水平高,情感一般积极。2.不熟悉海购的用户通过该平台来购买海外商品。购买时唤醒水平高,情感积极。

(2)好奇体验:发生频率很高。

用户在逛小红书时,在“发现”模块中,平台通过大数据的计算为用户精准推荐各类热门笔记,从某种程度上来说类似“抖音”,人们猎奇心理得到满足。内容覆盖面广,更新速度快,满足了人们的好奇心理。

其中积极的新奇感存在,唤醒水平低或高。消极的庸俗感也存在,唤醒水平低或高。

(3)成就体验:发生频率较高。

用户通过写笔记,完成了自我展示和吸引他人围观的一个过程,这期间被收藏、喜爱、关注、评论互动等经历都是优秀的成就体验。此外,小红书还搭建了一个用户成长体系,从尿布薯到皇冠薯,一共要经历 10 个等级,而升级的要求中,就包括了「内容生产」,完成一篇笔记成了有成就感的事情。

其中积极的成功感存在和消极的挫折感均存在,唤醒水平低或高。

(4)兴趣体验:发生频率较高。

用户对某一类笔记很有兴趣,可以关注作者、评论互动、收藏笔记等等,等到理论知识足够或者有实践经历的时候,自己也会尝试着写该类文章,获得一波粉丝,再影响更多的人,这样久而久之就形成了兴趣圈子。

其中积极的喜欢感存在和消极的厌烦感均存在,强度低或高。

(5)自我体验(自信、自尊、自豪和自爱):发生频率较高。

如果在兴趣圈子里得到大家的广泛关注和赞赏,就会出现自信自豪等情感,反之,如果用户分享的笔记没有得到大家的关注,也会有消极情绪,如自卑感。

(6)依恋体验:发生频率一般。

(7)归属体验:发生频率一般。

(8)影响力体验:发生频率一般。

(9)审美体验:发生频率很高。

主要有两点:其一是审美对象的感性面貌特点的感知,在小红书中就是对笔记内容(照片、视频、文字)的审美;其二是对美的感知和欣赏而引起人的情感共鸣,并给人以鼓舞和力量,小红书用户容易产生审美和情感上的共鸣。美感和厌恶感都有。从小红书社区中可以看出 整个社区调性就是美,无处不在的美,激发用户长时间的逛,逛不完的美。

(10)道德体验(赞赏、荣誉、幸福):发生频率一般。

(11)理智体验:几乎没有。

3. 提出体验的创新目标。

选择最值得改进的情感体验问题,形成这次交互设计创新的目标:

1)兴趣体验:通过在注册时的兴趣和消费阶层定位,以及平时浏览的兴趣圈,用数据控制为普通用户提供更为适合的内容。找到社交圈,有可能她跟我的生活层次相近我可以参考她的生活方式或者与她交流购物经验,而不是只能艳羡那些过着奢华生活的白富美。体验社交,亲和、归属等情感。

2)成就和自我体验:增强激励机制,鼓励那些只逛不写的“游客用户”发布笔记,充实笔记库,这些普通用户的评价虽然不及专业博主那样权威或者文笔好,但是处于分享心态的用户没有抱着营销心态,文字更为真实客观。

3)社交体验:考虑增加关联用户身边熟人或其他平台的关注者。只有当关注的人能持续生产优质内容,或者是熟人和特别关注的人时,关注这一行为才能获得有效的意义。此外,熟人的推荐可信度也会增加,交流互动也会更火热,进一步改善普通贡献者的交互体验。

三、寻找思路:选题的活动分析

小红书App属于分享生活的活动,具体的活动有很多,比如查询某件商品、学习教程、关注热点话题、心得分享、晒好玩的东西、习惯打卡地、聊天,等等。以下将从看、聊、学、写、做和玩六方面对活动进行分析,分析动机和情感体验。

1、活动分析:动机和体验

(1)查询某件商品(看):我通过某些渠道可能是微博、朋友圈、闺蜜等,听说某个系列的护肤品特别好用,于是我想深入了解一下这套护肤品的相关信息,包括品牌、价位、使用步骤、注意事项、购买方式等,最重要的是最好有很多别人的真实体验分享作为参考,让我决定要不要入手。动机:想知道一些有参考价值的用户真实体验,并据此来判断要不要被“种草”。期望:主要是好奇,兴趣,审美体验。

(2)学习教程(看、学、做):我最近听说某个妆容非常好看,想学一下,但是又找不到合适又详细的教学视频,非常苦恼。动机:有想学习某种方法的欲望。期望:主要还是兴趣,审美体验,当然还包括成就体验。

(3)参与热门话题(聊、看、做):最近某个话题的热度很高,可能是一部电视剧,也可能是什么锦鲤,反正就是关注度很高,引起了社会的广泛讨论。我想要和大家聊一聊我对于某个事件是认可还是吐槽,也想听听别人的想法。动机:自我表达,围观发声,参与进来。期望:主要是兴趣,社交体验等。

(4)心得分享(写、聊):我前两天在日本旅游,在店里买到了不少物美价廉的好物,想出一篇#日本必买史上最详细攻略,分享给大家我的购物心得。我还去了很多好玩又小众的旅游景点,拍了很多好看的照片,想出一个旅行拍照教程给大家。动机:分享经历、展示自我,奉献自己的心得体会,给别人做个参考。期望:成就体验是最主要的,其次是社交体验。

(5)晒好玩的东西(做、玩、写):这个类似于抖音的做法,我有一些搞笑的好玩的视频或文章,或者自己拍了一个有趣的视频,想给全世界看到。动机:对生活的热爱得到充分发挥和展示。期望:主要是成就体验,自豪体验,社交体验。

(6)习惯打卡地(做):我给自己定了一个目标,要在1个月内通过健康瘦身的方式减重20斤,于是我每天都精心控制饮食的摄入,再加上锻炼。于是我希望有个地方能记录我每天的努力,不断激励自己。动机:为了达成某些目标,打卡记录。期望:最主要是成就体验和自豪体验。

(7)在自己感兴趣的方面聊天(聊):我平时喜欢旅游,喜欢运动,喜欢看电影看动漫等等,于是我希望能有一个地方,大家都有一样的兴趣爱好,非常聊得来,臭味相投。动机:俞伯牙找到钟子期,有人懂我,我也懂别人。期望:兴趣体验为主,社交体验为辅。

2、初步确定活动目标和体验目标

1、发现(看)活动,看的体验目标为好奇、兴趣、审美体验。

2、分享(写、做、聊)活动,主要呈现个人的笔记动态。写和做的体验目标为成就、自我体验,做的目的是审美体验等,聊的体验目标为亲和、归属等交往体验。

3、兴趣圈子(写、聊)活动,写的体验目标为成就和自我体验等。聊的体验目标为兴趣、亲和、归属体验等。

4.成就(学、做)活动,主要的体验目标是成就体验和自豪体验。

四、体验创新:新App的功能设想

针对每一项活动目标,展开具体的功能设想。

(一)发现(看)活动

发现活动的体验目标是好奇、兴趣、审美体验。下面挨个分析创新的模式和具体功能设想。

1、好奇体验

发现活动下的好奇体验的情境创新模式中,热门推荐模式、随机惊喜模式都是可行的模式。

(1)热门推荐模式:即提供热门推荐,可以是24小时内点击点击率最高的文章,或者某位明星的种草视频,又或者是小红书发起的一些活动,如#试衣间自拍活动等,大多数人都会对这些热门话题产生好奇心理而点进去。常见的生活情境:APP给我推送某条消息,我一看,感兴趣就点进去了,不感兴趣的话就直接无视或者删除。分析原因:常见的消息推送是通过数据分析,根据用户的浏览爱好,进行消息的通知,对于小红书而言,还有一种通知是用户心愿单里的心动商品搞活动了,限时特价快来买。从增强兴趣体验的角度来看,前一种类型的消息推送还有提升空间。具体功能设想:可以增加兴趣话题的消息推送,可以学习微博的超话社区,结合当下时事热点,设立话题,并且将此超级话题通过消息推送的方式给用户看到,吸引大家发表自己的看法。

(2)随机惊喜模式:每次都不同的随机推荐模式,让用户保持一种未知感、期待感和惊喜感。常见的生活情境:我们在逛街的时候,其实是非常期待惊喜发生的,最好是某个店搞活动、某个商场有了不少新店入驻,我们都会有探索的欲望。分析原因:我们都是图新鲜的,有时不想被拘泥在某个兴趣圈里面,即便是自己不懂的领域,也想随便看看。具体功能设想:增加私人红书、每日推荐等小模块,增加惊喜趣味。

2、兴趣体验

发现活动下的兴趣体验的情境创新模式中,搜索好物模式、碎片阅读模式等都是可行的。

(1)搜索好物模式:人都是有缺失感的,我们经常会因为对某个物品的需要或者对某种方法的需要,问身边的好友,或者直接在浏览器搜索栏直接输入关键字,从而获得自己所需要的信息。分析原因:这种兴趣根据来源可以分为两种:一是从用户本身出发,因为自身的需求也好、不足也好,对某种产品或者方法感兴趣、有需求;二是用户在使用APP的过程中,比如看到“明星力荐”、“火热促销”等,激发了自己某方面的缺失感,从而开始搜索相关社区内容等。前者的兴趣是用户自己本身就有的,在打开APP前就有强烈存在感,后者的兴趣是在打开APP后看到某些内容被激发的,这一点的发生频率很高,更加值得做。具体功能设想:1.通过分析用户的搜索记录和浏览记录,为用户推荐笔记。 2.增加好友推荐模块,你的好友对你有一定熟悉度,知道你平时喜欢什么样的内容,知道你最近有什么烦恼或者缺失什么东西,准确度较高。

(2)碎片阅读模式:我闲来无事,想在部分碎片化的时间里面随便看一两篇小红书。常见生活情境:看书刚开始的时候都看,看多了就知道自己喜欢什么,然后深入地看,不知不觉就看了很久。分析原因:因为平时工作、学习原因,我们的休闲时间都是零碎的,碎片化阅读也成了一种时代趋势,我希望APP非常了解我的喜好,能推荐的更精准一些;还有我上次没看完的,下次能不能捡起来接着看。具体功能设想:添加笔记书签,可以提醒我下次还要接着看;增加注释,自己可以导出到其他设备。

3、审美体验

发现活动下的审美体验的情境创新模式中,主要是漂亮警告模式。

(1)漂亮警告模式:我在浏览别人的笔记时,发现她的图片拍的非常高端大气有质感,发现她的视频也拍得非常有趣,太漂亮了!分析原因:每个人都有自己的审美偏好和审美情趣,系统觉得好看的,别人觉得有趣的,我不一定觉得好,是不是可以增加赠送鲜花的模式,给我觉得拍的漂亮的笔记一个鼓励,这样对于作者来说也是很大的认可。具体功能设想:在点赞的时候增设别的小心机,比如赠送鲜花、赠送礼物,比如赠送趣味贴纸,漂亮警告、真香警告、你有你的freestyle等等。

(二)分享(写、做、聊)活动 

分享活动的体验目标是成就和自我体验、审美体验、社交体验,下面挨个分析创新的模式和具体功能设想。

1、成就和自我体验

分享活动下的成就和自我体验的情境创新模式中,好评反馈模式、打卡清单模式都是可行的。

(1)好评反馈模式:我写了一篇小红书笔记,是关于祛痘的方法,分享后帮助了很多有类似困扰的女生,我也收到了很多好评反馈。分析原因:真正实际有效的小红书笔记应该被更多人看到,对于作者而言,如果真的帮到了大家,这个成就感才是最持久最真实的。具体功能设想:直接将这篇文章的热度可视化呈现,具体怎么设计还在设想中。

(2)打卡清单模式:我最近有坚持某件事情,比如每天跑步一小时,或者我最近一个阶段有个计划,想完成#30岁以前一定要完成的清单。我希望在某个地方得到一个记录,可以选择公开,也可以选择尽自己可见。分析原因:我们希望每天就只要简单记录,一段时间后可以回过头来看看过去的我是如何一步一步走下来的,这种坚持会带来巨大的成就感。具体功能设想:如果要给其他人看的话,可以以笔记的形式发布,每篇笔记前带一个打卡标签;如果是给自己看的话,其实内容可以简化一点,只要三两张图片外加简短的文字说明即可,或许能以秘密花园的形式出现,这是我的私人空间。

2、审美体验

分享活动下的审美体验的情境创新模式中,主要是简易制作模式。

(1)简易制作模式:要想鼓励普通贡献者多写原创笔记,首先开发工具一定要先进,制作简单。分析原因:比如抖音为什么大家爱发,其中有个很重要的一点就是抖音的开发工具做得非常棒,普通人轻松上手,而且效果也不错。所以小红书也是一样。具体功能设想:在原有的制作基础上增加多图排版模板、视频剪辑、直接添加背景音乐等功能,让视频和图片的制作更为简单直观,呈现更加生动。

3、社交体验

社交体验主要表现在每篇笔记下的评论区沙发,其他朋友会和作者有一个交流互动的形式,这里就不仔细讲述。

(三)兴趣圈子(写、聊)活动

兴趣圈子活动的体验目标为成就和自我体验、兴趣、社交等体验,下面主要分析兴趣体验和社交体验的创新模式和具体功能设想。

1、兴趣体验

兴趣圈子活动下的兴趣体验的情境创新模式中,七嘴八舌模式、小众模式、癖好模式等都是可行的。

(1)七嘴八舌模式:聊天、分享,种下一片青青草原。常见生活情境:我最近体验了什么产品或者get了什么好方法,急于向周围的人分享我的感受,给别人一些建议,这种生活情境也十分常见,但是目前在社交软件上出现的更多的是网红达人、明星潮人等人的分享,普通人很少。分析原因:要为大家提供一个更加平等化的类似论坛或者贴吧的兴趣圈子,用户直接在里面分享平时的护肤经验、穿衣搭配、健身打卡、旅游体验等等,吸引有相同兴趣爱好的人,聊天互动,加强兴趣体验,也增进了归属感、亲和感、依恋感。具体功能设想:关键是建立小范围的兴趣圈子,就像是“闺蜜圈”,每个圈子就是一个群体,他们相似的兴趣爱好或者生活体验,七嘴八舌的圈子肯定很热闹。建立问答机制,一个人的问题下面有很多人回答,这些问答都是宝贵的参考。

(2)小众模式:可能我平时关注点比较奇特,买的东西都会比较小众,但是我得到的体验感很好,想和同样喜欢某个小众品牌的同胞们交流一下。分析原因:不随大流,以显示自己特立独行的个性。具体功能设想:给小众的兴趣圈子设定个性化标签。

(3)癖好模式:这也是为那些有相同兴趣爱好或者习惯的人准备的,比如集邮癖、冒险癖、冲浪癖等等。分析原因:我希望我的行为和爱好有人喜欢有人赞同,大家还可以一起讨论,相互鼓励,甚至可以相约线下活动。具体功能设想:1.每次其中一个成员发布相关笔记,可以直接@xx圈,一个圈子的人都能看到。2.以游戏副本的形式,给大家一个共同目标,比如参加展会、线下交流等;设立多种多样的养成收集卡,用来时时表扬鼓励,可以与成就体验相统一。

2、社交体验

兴趣圈子活动下的社交体验的情境创新模式中,闺蜜圈模式是可行的。

1)闺蜜圈模式:人都有展示自我的需求,也有偷窥别人的欲望,尤其是在自己熟悉的闺蜜那里。但是我不想通过写一篇长长的笔记来表达动态,有点小题大做,是不是有一个地方能够更轻松一点,晒下自己当下的状态。具体功能设想:类似于微信朋友圈,我在这个特定的闺蜜圈里面发布个人动态,也可以看到其他人的动态,我们可以相互评论和回复。

2)交朋友模式:交新朋友我在逛社区的时候,看见和我臭味相投的人,或者我欣赏的人,我想和他们做朋友。分析:目前小红书APP对于这一方面的解决方法是,直接关注用户、在笔记下的评论区互动,或者直接私信。具体功能设想:为自己设置个性标签,让同一个圈子的人能够快速找到你,聊相同的爱好能够快速令两个陌生人快速熟悉彼此;摇一摇查找“附近的人”,地理因素的近距离关系也能为人提升心理上的亲近感。

(四)成就(学、做)活动 

成就活动的体验目标是自豪体验成就和成就体验,下面挨个分析创新的模式和具体功能设想。

1、自豪体验

成就活动下的自豪体验的情境创新模式中,写笔记模式、观光客模式都是可行的。

(1)写笔记模式:我回头看自己已经发布的笔记。常见生活情境:在我体验了某种新奇好玩的事物之后,有分享的欲望,于是我发布了一篇新笔记,配以好看的图片或者有趣的视频,再辅以文字说明等。在我发布笔记之后,有许多人看到了并在下面给我点赞、评论,我的分享对其他人有很大的影响,非常有成就感。分析原因:如何使普通贡献者分享的笔记更具有可读性,吸引其他更多的用户关注,这是一个问题。制作笔记的过程要简单易操作,笔记的呈现也要简约、美观大方,这样不仅仅可以使用户在完成笔记的那一刻有成就感,还可以吸引其他人,也是有成就感的一件事。具体功能设想:1.要完善用户制作笔记过程中的使用体验,增加更多的图片排版模板、美化滤镜、视频剪辑工具、趣味贴图、背景音乐等工具,并根据热点实时扩充更新。2.可以增设更多小红书官方的账号,或者鼓励粉丝数量众多的明星博主,定期向大家推荐某位用户的笔记,类似于“点名表扬”,在分享的同时从他人的认同中满足自豪的心理。

(2)观光客模式:给予浏览笔记的用户一种激励,增强自豪体验和用户粘性。将他们的浏览量转化成某种“能量”。常见生活情境:我浏览了别人的笔记。经常在小红书里面浏览别人发布的笔记,以获取自己希望得到的信息。分析原因:浏览别的用户的心得笔记,点赞、收藏、关注、评论,肯定是对这个发布笔记的用户的极大鼓励,该用户会产生自豪的情感。但是作为浏览该笔记的用户,怎样使他们也有足够的成就感和自我体验,这是问题关键。具体功能设想:将我的浏览量可视化呈现,最好给用户一种有趣的交互形式,比如宠物养成或者植物浇灌或者拼图游戏等等,这个在后面会讲到。

2、成就体验

成就活动下的成就体验的情境创新模式中,游戏地图模式、能量收集模式都是可行的。

(1)游戏地图模式:可以借鉴地图类似的设计,当我多看某一类别的笔记后,又了解了某一类别的知识,那么是不是可以解锁新知识区块。常见生活情境:我打游戏,必须前面玩的够好够溜,下一个场景地图才会对我开放,当看到通过我的努力,所有区块都已解锁的时候,就非常有成就感。分析原因:将我学到的东西通过某种游戏方式呈现,是一种有趣的方式,增强成就体验和自我体验。具体功能设想:成就需要得到记录,最好能可视化。可以增加一个成就展示模块,比如“足迹地图”,用户浏览了以前没看过新的方向的笔记,学习了解了这个方面的内容,解锁新知识,足迹地图的某个区块被解锁。

(2)能量收集模式:能量其实是用户的日常浏览量、活跃度的视觉呈现。每天不同的关注度能获得相对应的能量,使每天打开小红书看看变成一种习惯,从中获得成就感。原因分析:收集能量可以给用户一种寄托,每天都有打开这个APP的欲望。另外,人都是孤独的,想要有什么东西来陪伴,就像会喜欢在游戏里面养一只宠物,带着它打怪升级,给宠物买更好的食物。那是不是可以考虑加入养成系统,将这些能量转化为养成所需的食物,而且将宠物养大的这个过程其实更加有成就感,成就感double了。具体功能设想:可以考虑植物的浇灌或者动物的饲养,用户能在成就模块里面浇灌“小红薯”或者养一只“红薯宝宝”,用户每天的活跃度可以转化成养成所需。

(五)总结:新App的功能模块、设计想法和体验目标

1、App名称:小红书App。概念解释:一个优质的生活方式内容分享社区,在这里,普通贡献者也有美好的的使用体验,通过文字、图片、视频笔记的分享,记录这个时代年轻人的正能量和美好生活。

2、用户角色卡片

角色卡片1
角色卡片2
角色卡片3

3、情感体验目标:兴趣体验、成就和自我体验、社交体验。

4、功能模块1:“发现”模块。设计目标:通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配,为用户提供感兴趣的优质分享内容,实现兴趣体验和审美体验。

5、功能模块2:“圈子”模块。设计目标:为用户提供相关话题的兴趣圈子,用户可以在这里分享、讨论、答疑、交友等等,增进社交体验和兴趣体验。

6、功能模块3:“分享”模块。设计目标:为用户展示自己写的笔记和收藏来的高质量笔记分享,实现成就体验和自我体验。

7、功能模块4:“成就”模块。设计目标:为用户的生活分享、学习行为提供历程记录,将成就可视化,展现个人成就。

五、情境故事:功能模块的交互设计

围绕体验创新的思路,重新构建活动情境,利用一切有利因素,回避消极因素,并通过故事讲述出来。

1、发现模块的主要情境

(1)发现感兴趣的内容主流程:打开App。首页即发现模块,智能机器人根据用户兴趣和浏览过的内容,在首页推荐精选笔记。笔记按照瀑布流的方式排布,大量信息得以有规划地呈现。笔记流里分为两种:一种是可以长达1分钟的视频,另一种是图片型笔记,最多传9张,并且首页的笔记流主要以图片和视频这种作为主视觉,简单明了。

文字交互流程和对象:App打开>首页,发现模块;浏览点击我感兴趣的笔记;展开全文>点开评论列表留言互动;如果喜欢该笔记,可以点赞、收藏、关注;下滑>下一篇类似主题的笔记。

(2)查找好物次流程:打开App。首页即发现模块,我在搜索栏里面直接输入要查找的内容,立马跳出相关的笔记/商品/用户。笔记的排列方式可以自定义,也可以进行筛选。我点开笔记开始浏览,通过图片、视频或者文字描述得到相关信息。

文字交互流程和对象:App打开>首页,发现模块;点击上方搜索栏>历史记录/热门搜索;输入感兴趣的内容>点击搜索>出现相关笔记/商品/用户;排序\筛选>浏览笔记。

2、圈子模块的主要情境

(1)寻找兴趣圈主流程:打开App。想在小红书社区里面聊自己感兴趣的话题,希望有个兴趣圈子将同样兴趣爱好的人聚集在一起。我通过搜索兴趣圈子的标签,找到并进入了这个圈子,在里面聊天、互动。

文字交互流程和对象:App打开>首页;切换到圈子>圈子首页,主要呈现的是各个热门兴趣圈子的最新动态;在搜索栏里面搜索相关兴趣标签>筛选>进入xx圈子

(2)兴趣圈展示次流程:我在我参与的兴趣圈子里可以分享生活、展示自我,在不同程度上,我们始终在给他人营造的形象。无论我们是引人注意、帮助他人还是表现出疑惑的样子,作为一种社会性动物,我们总是在向周围的观众表演,而这些观众就可以是我关注的圈子里的朋友们。

文字交互流程和对象:App打开>首页;切换到圈子>我的圈子;点击进入某个圈子>发动态/回复/求助/答疑/打卡。注:可以直接向圈子里的朋友推荐笔记,写笔记的时候也可以直接@某个兴趣圈。

3、分享模块的主要情境

(1)查看我的笔记主流程:在这里我可以看到自己已发布的笔记,算是一个笔记集吧,这些笔记可以按照需求进行排布,如按时间排序/按热度排序/按被收藏数排序等等。如果有别的用户在你的笔记下面评论或者问答,该篇笔记会跑到上面去,并有明显的消息提醒。

文字交互流程和对象:App打开>首页;切换到分享>我的笔记;查看自己已发布的笔记内容;点击消息提醒进入>选择要回复的评论>回复消息。

(2)发布打卡动态主流程:这个就像朋友圈,只不过朋友换成了我在小红书里面认识的好友,我们可能相约一起减肥健身或者旅行,我每次完成都可以在上面晒,发布我的最新动态,好友们可能也会在下面给我点赞或者评论。

文字交互流程对象:App打开>首页;切换到分享>动态;点击加号>发布最新动态>完成;下滑查看闺蜜圈其他人的动态>点赞、评论。

4、成就模块的主要情境

(1)展示学习成就主流程:我学习了解了某个方面的内容,解锁新知识,足迹地图的某个区块被解锁;我发布的笔记数量和关注度达到某一数值,有勋章或者特定头衔用来奖励。

文字交互流程和对象:App打开>首页;切换到成就,包括足迹地图、我的个性勋章、粉丝、获赞与收藏等等;解锁新知识>进入浏览;获得勋章或者头衔>发布笔记/进入兴趣圈子增加讨论热度。

(2)养成系统次流程:养成宠物需要能量、浇灌植物需要能量。能量其实是用户的日常浏览量、活跃度的视觉呈现。用户每天浏览一定数量的笔记,可以获取能量。用户能在成就模块里面浇灌“小薯苗”或者养一只“红薯宝宝”,用户每天的活跃度可以转化成养成所需。

文字交互流程和对象:App打开>首页;切换到成就>我的庄园;点击“小薯苗”;点击浇灌能量>浇灌小薯苗;获取更多浇灌值>进入浏览;点击“红薯宝宝”;点击食物>喂养宠物;获取更多食物值>进入浏览。

内容框架图(再设计)

六、原型设计

(一)板块规划

1、首页:包括发现、分享、新添笔记、圈子、成就。

2、发现板块:关注、推荐、附近、搜索、热门话题。

发现板块

3、圈子板块:我的兴趣广场、标签搜索、聊天室。

圈子板块

4、分享板块:我的笔记、我的收藏、发布打卡动态。

分享板块

5、成就板块:我的今日活跃度、浏览量、足迹地图、红薯农场。

成就板块

(二)主要流程和界面

兴趣和成就这两个板块是我主要的创新方向,下面主要针对兴趣圈子模块设计了三个流程:

寻找兴趣圈流程
查看圈子消息流程
发布闺蜜圈动态流程

七、界面设计

 展示3个高清界面效果图:

1、兴趣广场界面

兴趣广场界面

2、圈子介绍界面

圈子介绍界面

3、我的关注界面

我的关注界面

个人课程总结:

就个人而言,这八周的界面设计方法课程给我的影响还是蛮大的,主要体现在以下两个方面。

在设计思维方面,我认识到一个好的App一定是以用户为出发点,一定是有强烈的积极情感体验在的,交互最好能做到简单而亲和;一个好的App一定是有属于它自己的一个圈子的,用兴趣和社交绑住用户,所以这次做的小红书选题也是从这一点入手。

在课程形式方面,上课氛围还是不错的,很轻松自在,直接和老师交流进度,自己的创新方向也越来越清晰;因为每周都有新的板块要分析,所以在写简书的过程中,还必须有很强的的逻辑思维,整篇文章是有主线贯穿的;第一次写这么多字的专业相关的文章,还是很有成就感的,以后也会多多尝试。

(っ•̀ω•́)っ✎⁾⁾ 我爱学习!结课快乐!!

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