化干戈为玉帛

上周末和房东发生了一次激烈的交锋,最后双方都做了一些让步,毕竟如果完全扯破脸,结果其实是双输。

在我们租下房子不到两个月时,房东即要求我们配合中介领人看房,开始的时候,主要是房东的妻子一方和我们打交道,对方提出为了弥补因看房带来的打扰,每次看房补偿50元。我们拒绝了,很坚决地拒绝了,对我们来说,平静的生活和个人隐私是最重要的,这是补偿不能解决的。为了表达我们的气愤和决心,我甚至还给对方打了电话,明确表示了我们的态度。

这之后的一段时间,房东不再找我们,而上个周末,房东的老公一方加了我的微信,提醒我们按时缴纳取暖费,然后话锋一转,问下午3点有看房的,家中是否有人。我看对方又旧话重提,就没有任何回复,想着不搭理,冷处理算了。

结果,3点左右,竟然有人敲门,听门口说话声,不止一人,我猜测是来看房的,然后我也不应声,任凭他们敲,心里觉得很生气,也很无奈,在没有我的回复,更没有我的同意的情况下,竟然让中介直接来了,我不知该如何评价房东的做事方式了。

临近傍晚,房东的老公给我发了一段微信文字,大意是看房是他的正当要求,我们不配合,他只能收回房子,并给出一个月的时间腾房,还说他是正当收回房子,不存在违约,不会支付违约金。

我把信息给老公看,然后我们两个人开始在网上搜索相关规定,确定了作为租客的权益,然后老公写了很长一段文字,让我发给他。大意分三层:

  1. 对方作为从事律师行业的人员,竟然发出如此一段信息,让我们感到惊讶。
  2. 对方所谓的正当权益,在法律上没有任何依据。
  3. 我老公从事建筑行业,在公司分管法务工作。

在稍等了不短的时间后,对方也发了不短的一段文字,意思是之所以终止合同,是因为下午我迟迟没有回复,他觉得沟通不畅,随后表示愿意继续执行租赁合同。

能看出来,对方只是为之前的言辞找了个理由,对方是律师,不是第一次出租房屋,甲方和乙方的权力、义务想必比普通人都更清楚,那份无理的要求绝不是不懂法的人鲁莽而说,对方很明确想吓唬我们,如果被吓住了最好,他不用承担任何损失,即轻松解除合同;唬不过的话,找个理由搪塞一下即可。

其实我和老公已经做好了思想准备,大不了走法律程序,但是绝对不会妥协,让这种人轻易获利。我们甚至已经联系了熟悉的中介,委托其开始找房。

既然对方找了个台阶,我们也不好咄咄逼人,虽然我们可以确定打官司我们会赢,但是搬家、打官司也是极麻烦的事儿。所以,我们也缓和了语气。同时,其实心里也能体谅对方卖房的急切性,因为我们自己也在卖房,房地产行业和经济目前的状况,让成交很艰难。

所以,再次沟通后,我们达成了一个折中的方法,对方每月看房次数不超过两次,剩下的10个月时间里累计不超过10次,看房时间不能安排在周末。对方提出根据看房次数给予我们一定的补偿,我们对此回复:“补偿的事再说吧。”毕竟,我们真的不是为了钱。

因为这个风波,我和老公当天晚上都没有心情吃晚饭,虽然处理的过程中,我们表面上看起来平静,但其实心里很焦虑,所以根本没有胃口吃饭。

事情算是比较彻底地解决了,再次回顾这个事件,我做了几点反思。

第一点:我们夫妻双方对看房这个事儿的态度非常一致,且非常坚决。

我们都认为补偿不管是每次50元,还是60元(后来房东升到60元/次),都抵不过我们想要平平静静、不被打扰生活的核心诉求。如果我们夫妻双方在此问题上有分歧,比如有一方觉得补偿金可以抵消被打扰的烦恼,那么这个问题解决起来就会非常棘手,甚至在对外之前,内部先乱了。

第二点:我们夫妻双方的情绪管理都算到位。

说实话,看到对方要收房的信息时,我不知道我老公心理和情绪有什么变化,我自己的第一反应是非常愤怒,我甚至曾想立即发信息反问对方所谓的“合理要求”依据为何。但随后我觉得自己还是硬生生地压制了这股强烈的情绪,先上网搜索相关法律规定、典型案例。与此同时,我老公也没有在言辞上有什么表达,也开始在网上搜索。

这算不上一件特别大的事儿,但这是一件非常麻烦的事儿,因为一旦双方谈崩了,就意味着重新找房、搬家,甚至要开始打官司。所以,我们两个人内心都不是表面上显现的那么“淡定”。但人过四十,我想我们两个也更明白,强烈的情绪发泄并不能解决任何问题,只能代表了我们自己开始自乱阵脚。

第三点:理智要战胜情绪,哪怕是装出来的理智。

在上网查询相关信息的过程中,老公让我不要回复任何信息。过了好一阵儿,我看老公那边也没有再找我,我就去书房看他在干什么,结果老人家竟然在苦思冥想一篇小作文式的回复,可谓晓之以理,动之以情。写完之后,我又看了一遍,开始我觉得有些啰嗦,觉得有事说事,没必要说些有的没的,但是老公的想法是,不仅要明确我们懂法,不会被唬住,另外还尽量把对方往好人堆里儿推,以尽量表明我们想解决问题的立场。

在第二次回复里,我们还明确了如果对方想提前收房,也可以,按合同进行违约和补偿,走相关法律程序就行。如果对方想继续履约租房合同,我们双方可以找一个折中的方案。这个回复表达了我们不怕事儿,当然如果对方愿意退一步,我们也有合作的态度。

在处理这次事件的过程中,老公表现的要比我更理智一些,甚至可以有耐心地斟酌一篇长达几百字的回复。把整个事件往和平解决的一端拉了拉,否则按照对方的措辞,就是一根马上要崩断的弦。

整个事件其实本质上就是一场谈判,我的体会是谁先情绪失控谁就先输了一半,所以保持理性尤为重要,哪怕是表面上装出来的理性。

第四点:我们是否被套路了?

心理学上有个“闭门羹效应”,意思是当你提出一个大要求时,对方拒绝了你,然后你再提出一个小要求,对方基本上就不好意思再拒绝了。

我不知道对方是否如此高明,可以熟知人心,轻松玩弄手段,达到了自己的目的。处于事件中时,我是忘记了这个心理学效应的,虽然我之前看到过,甚至在这件事情结束好几天后,也没有想起来这个效应,还是后来在某一次听书时,解读书的作者提到了这个效应,我才突然有意识地把闭门羹效应和自己亲身经历的这件事儿联系起来。

我所经历的这件事儿真的是闭门羹效应的典型案例,我想以后我真的很难忘记了。不过仔细想想,我却觉得即使我在事件当中时就很明白这个道理,也保不齐需要“顺势而为”,为什么这么说呢?

因为回忆整个处理过程,我仍然觉得目前的处理算是最佳方案了,也就是说,即使我当时心里明镜儿似的,怀疑对方在利用闭门羹效应,我们可能也会最终走到折中方案这一步,也就是接受一个“小要求”。现实生活就是这样吧,人情留一线,日后好相见。

不过,主动走到折中这一步和被动折中走到这一步,还是很不一样的,所以即使事后才更明白整个事件解决过程中隐藏的底层心理,还是很值得的。

每次遇到烦心的事情时,心里总是浮现出李老师的那句话:人生/生活就是一把又一把的烂牌。然后自己默诵几遍,心绪就会莫名变得平稳一些,能够有更多的理智和心力去解决问题了。这句话与我而言,不是鸡汤,是速效救心丸……

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