在职场上,经常会碰高级管理者激励影响员工的场景,在受到激励的同时你也要弄明白,自己是怎么受到影响的。
职场上,高级管理者影响员工用的就是这个公式。
影响公式=洞悉需求+身份树立+自信表述
1、洞悉需求:
洞悉不同员工群体的需求,并尽可能在脑中详尽描述出员工的需求,是高级管理者影响员工有的放矢的出发点。
董总是某大型上市公司的运营总监,在新员工欢迎会上,面对近百名刚刚走出校园的新员工,他会大谈年轻人应用企业命运紧紧捆绑,“我是企业一块砖,哪里用来哪里搬”;没有社会经验的新员工对未来的憧憬既模糊又敏感,特别适合用比较宏大的远景所吸引。
在中层领导例会上,他谈的内容可能是企业新的分配机制、股权激励等,老员工更关心的是个人利益能否得到满足,而不仅仅是一个对未来的描绘。
最重要的必须是要明确了解不同人的不同需求,从被影响人的需求出发是最关键的,否则影响与激励的效果会大打折扣。
2、身份树立:
高级管理者要想更容易的激励员工通常都是要拉开距离,在组织内部,高级管理者树立起的形象是影响激励员工所必须的,这也是为什么组织内部必须有层级差异存在的一个重要原因;
赵顶是北方某电梯企业的研发总体负责人,在从另一个企业跳槽过来后由于之前没有担任过高级管理者,因此还是以一个部门主管的做事方式与下属,一起去食堂吃饭聊天、周末一起打羽毛球,看起来是与下属打成了一片,但慢慢的他就发现问题变的不妙。由于他不精心筛选与他打交道的下属,慢慢的他的一些缺点隐私就不是什么秘密了,他的个人形象不再高大、“神秘”,赵顶苦不堪言,只能吸取教训,慢慢疏远一些下属。
身份的树立是影响员工的保障,谁都希望得到专家、牛人的激励,不希望被一个某些方面不如自己的人支配;因此必要时候,即使是一个企业内部的管理者也要学会包装自己。
3、自信表述:
优秀的高级管理者总会设计一套话术,这套话术必须要熟练要有逻辑性;并且你要想好如何应对挑衅者的质疑,尤其是你要影响的群体是不是容易对你进行质疑,你也要有一个预判。
设计话术有几个关键要素,首先,要描述前景,这个前景要充分契合听众的需求; 第二,要充分利用信息的不对称性,要多抛出一些新的名词、新的理念,这样会树立起高大形象,记住人们潜意识中总是希望被自己强的人所影响;第三, 在讲的过程中,一定要举例子和讲故事,例子和故事便于理解并且可以长久的记住。
王耀武在一家重工企业的设计院工作,由于业绩突出再加上企业转型需求,调岗到山东区域做市场经理,起初由于话术设计与实施的不熟练,不管是面对手下销售人员还是客户,都遇到了很多质疑;于是他吸取教训,对每一个有可能被提出的质疑都进行提前准备并且进行固化,加强了案例与故事储备,随着他话术设计的熟练,之后就变得游刃有余了。
在表述的过程中,还要注意尽量不要描述实现某一个伟业的具体细节,因为细节意味着难点,细节意味着困难,如果过多关注细节会让自己显得不自信并容易引起质疑。