AAR(After Action Review),这个方法最初起源于美国陆军,是一套任务结束后的检视方法或机制,目前在好多的企业或团队中用到,也是众多管理者经常使用的一种管理实践。下面就如何进行AAR进行简单的介绍:
1.会前准备:
可以参照5W1H的分析法进行
Why:何因
Who:何人
What:何事
when:何时
where:何地
How:何法
这里重点说下How,可以按照如下会场规则进行:
1.1 今天的讨论是个团队学习,共同进步的会议,无关绩效
1.2 所有人都是平等的,这里没有权威,没有领导
1.3 请大家对事不对人,坦诚的说出知道的事实,不批评指责,鼓励讨论
1.4 别人发言过程中注意倾听,不要随意的打断别人
1.5 聚焦在少数关键性的议题上,抓重点,不必面面俱到
2.会中开展
按照如下流程引导进行;
2.1 我们之前期望发生什么
2.2 实际发生了什么:过程回放
2.3 造成差异的原因是什么
2.4 下次我们该如何去做:回顾的目的是为了改进,好的进行传承,差的进行整改,最终达成组织的目的。
3.会后跟进闭环
3.1 改进的建议进行落地,并纳入日常的活动中进行落地实施
3.2 形成的经验作为一种沉淀,组织过程资产,进行传承与再创新