用产品经理的视角来看人
今天我想讲一个结婚教练的故事。她是我的一个朋友，现在做的工作就是指导三十多岁下定决心要结婚的女生，如何能够在一年半之内搞定结婚，她的方法已经帮助了三十多个三十多岁的女生完成了结婚。这个结婚教练以前是干什么的呢？她以前是一个互联网公司的产品经理。她的这一套结婚体系内容挺多的，最重要的环节就是如何观察和判断一个人。因为结婚也好，创业找合伙人也好，都是非常重要的长期关系，改变一个人，那是非常难非常难的事情。如何在开始之前就去相对完整地、有框架地去观察一个人，对这个人进行适配的一个判断，也许是更重要和更关键的。
结婚教练其实就是，用互联网的产品经理如何观察和判断一个产品的专业视角，来训练她的用户去看一个人。因为任何一个人，任何一个产品，大家都会有自己的感受。但是如果没有经历过专业的训练，那么所有的感受都是混杂的，是混沌的。你的情绪，一定会被最有感觉的那个点牵制住，所以就会有强烈的认知偏差和情绪偏差。并且在你没有强烈感受的这个点里，还会有大面积的认知盲点和思维遮蔽。产品经理则是有一个完整的框架体系来看一个产品。不管你的第一直觉是喜欢还是不喜欢，其实你都可以用这套框架，相对完整地度量你对一个人的认知到底有多少。
人和产品的五个层次
如何用一个产品经理看一个产品的专业化的方法论，去指导一个女孩怎么去看她的相亲对象，其实，就是从外到内的五个层次。第一层是感知层，一个产品，你拿到它，它设计得美不美，质感怎么样，就好比一个人，你看到他的第一眼，这个人的身材、相貌、说话什么口音，穿衣服怎么搭配，这个就是最外层的感知层。第二层是角色框架层，角色是很重要的一个词，简单来讲就是，我们每个人都生活在角色里，而且被角色训化。
比如你遇到一个银行职员，或者是一个军人，或者是一个公务员，你在和他打交道的时候，其实你明显能够看到他身上角色的痕迹。比如你在办公室和你的同事交往，其实大家的相处首先就是角色的对接，我们谈什么内容，我们知道哪些东西，其实都会被你的角色所控制。所以，基于表面的角色，基于角色化的接触，其实都是一些非常浅层的关系。也就是说，我们日常和人的接触多半都是浅层关系，因为大家上班都是基于角色在做彼此的交流。大家在接受各种服务，为你提供服务的那个人，其实也都是角色所设定好的沟通方式和交付内容，然后再与你去进行沟通、交割和讨论。其实两个人只是角色的对接关系，是没有办法达到彼此的深入了解和深层关系的。
什么是深层关系？那就要走到这个角色之下的下一层，第三层，从第三层开始就是一个人的深层部分了。第三层是资源结构层，它可能包括了一个人的财富资源、人脉资源、精神资源，每个人其实都是不一样的。我们人生的历程，其实大概在很多时刻，很多人都会处在同一个角色里。比如说我们都曾经是学生，或者说是毕业刚工作的时候，我们都是小职员。但是接下来，因为每个人的资源不一样，大家的精神资源不一样，出身背景、家庭的人脉资源不一样等等，资源结构会推动一个人。我们可能都曾经是在某一个角色里，但接着未来会进入到不同系统的不同角色，所以其实到了资源结构的这个层面，好多姑娘已经不会观察，不会判断了。
她说看一个人，外表怎么样，衣服穿得好不好，或者问一些非常表面化的问题，比如你存款多少钱啊，你有房有车吗？如果用我们产品经理的专业术语，这个叫只抓表面数据，这种用户研究行为其实是非常低级的。如果只能抓表面数据的产品经理，肯定不能成为一个优秀的产品经理。就好像是说一个女生，如果她只能基于一个人的感知层，或者基于某个人的角色去进行交流，或者基于表面数据的存款和房车去对一个人去进行判断，那她也是没有办法去和别人建立深度关系的。
一个人的内核，就是他的存在感
在这个深度关系之外，再往下一层是什么？这个才是一个人真正的内核。第四层是一个人的能力圈，第五层是一个人的内核，就是他对自己存在感的定义。也就是说，他对自己为什么而存在到底是怎么感知的，什么状态下他的存在感得到了充分的满足，什么时候他的存在感就极度让他不爽，让他烦躁。存在感之于人就好像生存于动物一样，是触发情绪和推动行动的开关。
你观察一个动物，它的状态，它的情绪，其实都是关乎它的生存需求是不是被满足。狮子为什么要去咬长颈鹿？其实它也很吃力，也很勉强，也有点打不过，但是必须厮杀下去。因为饿，因为生存不满足，生存的需求在驱动它，如果它吃饱了，它才不会这么费劲。所以一个人为什么奔波，为什么焦虑，为什么不安，机关算尽，上蹿下跳？其实是因为他的生存感、他的存在感还没有被满足。动物其实只要能够生存，生存条件满足，它就很愉快了。
但是人和人又是不一样的。有的人只要能够在一段关系里，比如说我在一个家庭中，我在和我的爱人的关系中，只要我的存在感是清晰的，对方给了我足够的确认感，我就能够满足，其实很多女人都是这样的。但是有的人，如果只能够在一段关系中找到自己的存在感，是远远不能满足自己的，他需要在职场、在行业中、在社会影响力中，看到自己的存在感，看到别人的重视，其实很多男人是这样的。
所以就像是生存在驱动动物奔波撕咬一样，对存在感的寻求以及不安全感，其实也是在驱动男人或者女人思前想后、废寝忘食、找人找事找钱，去满足自己，确认自己的存在感。动物其实是在它的奔波和厮打中不断地强健自己的肌肉，一个人其实也为了不断地强化自己的存在感。
