01 说话一定要小心，尤其是批评的话语，不能随便乱讲。即便是十分要好的同事之间，也要注意表达的方式。
02 有些话只能私底下讲，有些话则根本就不能说。如果你让对方下不了台，很容易让人对你产生强烈的反感，甚至会为此与你结下深深的怨恨。
03 使用确定性词语，少用模糊描述。当你打算说服一个人的时候，尽量不要使用模糊的说辞，像“大概”“可能”“也许”之类的词语，会让你的说服力下降。
04 人就是这样，心里面有很大期望的时候，往往会束手束脚，无法放开，而一旦没有了期望，反而可以真正放开。
05 人们做事能否成功，往往并不取决于动机是否正确，而是取决于方法是否恰到好处。
06 若你不想听别人说的话，又不好直接拒绝对方，最好的办法就是堵住对方的嘴，不断转移话题，打断对方。
07 措辞是否恰当得体往往会直接影响你的说话效果。措辞得体，对方不但容易接受，而且有利于谈话继续下去。
08 装糊涂，是一个很好的拒绝办法，但在具体的运用过程中，一定要把握度。
09 太糊涂，会让人认为没有主见；不糊涂，则会被人认为难以相处；恰到好处的糊涂，就能编织出良好的人际关系。
10 一个男人对女人说他一会儿要开会而又没有约定明确的时间时，八成是在说谎。
