R 阅读原文片段（92页）
I 用自己的语言重述知识点
我们在倾听别人谈话后，要给出反馈，但语气不能很肯定，否则就变成了一个定性的评论。你要让对方明白，你在体会他的感受和需求，要引导对方继续向你倾诉。如果语气太肯定，会让对方觉得你急于下定论，并没有认真体会。比如，不要使用“应该”、“我知道”、“肯定”这样肯定的词语。
可以用以下提问的句式给予反馈，表示你在试着体会对方的感受和需求：
“你现在是不是觉得……？”
“你现在感到……，是吗？”
“你是想要……吗？”
A1 联系过去经验
我这才发现我以前是一个多么糟糕的安慰者，朋友心情不好的时候，我的安慰都没有效果！因为我为了让朋友觉得我理解她的感受，总是用肯定的语气。我有个朋友说感觉自己有点抑郁了，上个月的时候她经常找我倾诉，说自己做什么都不起劲，没心情，饭也吃不好，经常失眠。她每次说完，我都为了表示我在认真听、我理解她的感受，说这样的话：“我知道你现在的心情很不好，这段时间你是因为工作压力大了才会这样的！我懂你的，我以前也有过一段时间以为自己抑郁了呢！其实现在想想也没什么，你不要想那么多，看开点，不要自己吓自己，正能量一些！”（反思）我其实是想通过共情来安慰朋友，但我的语气太肯定了，可能会让朋友觉得不够可信，她可能会觉得我只是在应付，并没有真正体会她的心情。如果我说的话和她心里想的不一样，可能还会让她产生自我怀疑。最近她都很少找我倾诉了，只是自己找正念的书来看。哎，太失败了！
A2 规划未来应用
我打算这么周末约这位朋友出来聊聊天，很久没见她了，不知道她现在的状况怎样。我会问她，这段时间心情怎么样了？如果她还是回答心情不好，说一些自己的烦恼，我要用心去听，然后用这样的方法帮她理清一些思绪：
1.体会感受：“你这段时间是不是有点累？”“你是不是有点心烦？”“你是不是有点不知所措？”“是不是有时候感觉自己有点无助？”
2.询问需求：“你是不是想做一些让自己感兴趣的事？”“你是不是想有人陪你一起完成这件事？”“你想心烦的时候就有人陪你一起吐槽吗？”
3.寻求解决办法：清楚她的感受和需求后，再一起想办法，制定一些计划，来帮她改善自己的心情。
