体会
生活中其实充满了故事，只是没有去记录。只有当身处一个相似环境的时候才回想起那些故事，但当我们需要它们来表达一个意思的时候却往往很难找到。
就地分享一个故事：
这个星期二家人有事，我去接女儿放学。几乎每天早上，都是我负责送我女儿上学，但是我极少接她。出了地铁站，很自然的顺着熟悉的路往回走。周二下着细雨，当我走到一个路口，抬头顺着伞檐看红绿灯时，突然感觉自己走错路了，好像重来没走过这条路。缓过神来才发现路是对的，只是今天从另外一个方向走了，那些以前只会出现在身后的招牌现在在我眼前了。一个如此显而易见的事物，当我们从不同的角度看的时候突然觉得陌生了。
我突然想到，我们去年在发布TMS产品的时候，曾经讨论过是不是只专注做一块市场，货主、三方或则专线。现在看来，正因为我们不同的角色都在服务，我们才听到了更多不同角度的用户故事，听到了同一个事物不同角度的内容、感受和想法。当我们把他们串连起来的时候，我们能够把这个链条看的更清楚，更好的让链条中的每一方受益。
摘录
1.故事是最好的老师--过去一直是，将来也是。经历可以改变人的思维模式，而讲述生动的、富有影响力的故事，让听者仿佛身临其境，将这种可以让人改头换面的经历带给听者。
2.爱因斯坦：“能被计算的不一定有价值，有价值的不一定能被计算”。没有故事来赋予数字意义，就算大数据也会降低实用价值。
3.事实上，事实并不比人类情感有力量。感觉能够改变事实--至少能改变人们对事实的看法。
4.仅调查目标的年龄层和习惯是远远不够的。必须关掉电脑，收起市场报告，走出去和你的目标人群进行亲自交流，这样才能找到故事。
5.简洁并不是省力，要做到需要花费很多时间和精力。歌德在一封信中写道：“如果我还有多余的时间，这封信本可以再简短一些。”
6.“幻灯片不会破坏演讲，而人会”。有时沟通明明不畅，但幻灯片却会让你以为完成了沟通。
7.愿景故事首先在人们的想象中构建一个全新的未来，如果你不能预见这样的未来，也就不能创造这样的未来。我们的目标是创造一个能将人拉入未来的故事。
8.让一个人从感官细节层面听取故事，能让他们讲述更真实、更有内容的亲身经历，而不是仅仅讲述概括和总结性的话语。这些故事帮助我们设计更加“利于用户体验”的产品。
