有研究结果显示,现代人最关注的两类问题,排在第一位的是健康,第二位就是怎么提高人际交往。西方现代人际关系的奠基人卡耐基在《人性的弱点》一书中,谈到了3个最重要的人际交往法则:真心实意地关注别人;事事为他人着想,用真诚的赞美来激励对方;如果要批评别人时,千万要慎重。而我认为,这三者的核心都离不开“关注”二字。
最近热播的《猎场》中有这样一个场景:
林拜受袁昆所托,要去说服久未见面的郑秋冬替他们去地中海银行做卧底,为了提高成功的概率,他们精心设计了一场偶遇:在郑秋冬走出大门那一刻,林拜装作匆匆路过与郑秋冬撞了个满怀。秋冬认出自己后,林拜假装回忆:别说话,让我想想,你不叫覃飞,你真名叫什么?我一定可以想起来的…对,郑秋冬,你叫郑秋冬。听到昔日的恩人居然还能叫出自己的名字,明显看到郑秋冬眼里闪烁着泪光,有再见面的激动,但更多的,是对林拜的感动。
其实后来郑秋冬之所以那么信任林拜,敢于把自己最真实的想法讲给他听,像朋友一样对他倾诉,很大一部分原因就在于他在林拜那里感受到了“关注”,林拜那一声“我还记得你的名字”带给了郑秋冬被重视的感觉。尽管以前的他是那么不堪,尽管曾经他害得林拜信用等级降到一颗星,但林拜仍然还记得他的名字,这是何等的荣幸的。郑秋冬是一个懂感恩的人,他愿意跟这样一个关注自己的人交朋友。
而记住别人的名字,便是关注别人的第一步。我有一个刚入职的朋友红,她向我讲述了她入职前2个月的事情。刚进入公司的第一天,培训班开学典礼上,班主任就要求每个人上台做自我介绍,而对台下人的要求,就是耐心倾听。毕业典礼的前一个周,班主任在微信群里出了一个通知,说毕业晚宴上是随机分配座位,如果你叫不出同桌小伙伴的名字,你就要被罚喝酒。通知一出,众人哗然,全班一百个人,真正熟悉的就是平时上课活跃的那些人,有些人很少参加活动,为人也比较低调,真心叫不出名字啊,而我的朋友红就是这其中的一个。
但为了不喝酒,红抓住一切机会去记同事的名字。有时路上碰到一个人走过,红赶紧问身边的室友:他叫什么名字啊?室友摇摇头,她就只能去翻翻之前做自我介绍的PPT。一天在电梯里,跟一个筹办晚会的同事聊起记名字这件事,同事笑笑说:我才不担心呢,我要是喝醉了,晚会就全乱套了,所以,我不用认人。红听了,好生羡慕。
但后来发生的一件事,却让红觉得记住别人的名字,绝对不是班主任相处的整人措施,肯定有她的特殊用意。那天,班主任带着几个小伙伴站在刚做的海报面前认人,大家看着素质拓展时每个人的背影依次辨认着。当认到一个扎头发的小姑娘时,众人都难住了,究竟是谁呢?“那不是红吗?对,就是红。”“不是吧,红平时不是这样的啊”“怎么不是啊,她把头发炸起来就是这个样子的啦”看到同事还在和班主任争论,一旁的红出声了:“是的,那就是我。”班主任不禁夸赞起那个认出红的同事“光看背影还能认得,这是厉害啊”。红说,那一刻,她的心里特别温暖。因为红不是一个显眼的人,她从没想过,会有人关注到她,不仅能叫出她的名字,还能通过背影认出她来。那一刻,红体会到了被人关注的滋味。
红的故事让我们明白,对于新认识的朋友,记住别人的名字,既是对你们这次相识的尊重,也能让对方觉得被重视。如果见过几次面,你连别人的名字都记不住,很难想象,你跟他谈事情的时候,他会把你说的话当成事。
当然,光记住别人的名字是不够的,真心实意地关注别人,就要在一点一滴的小事上,让对方感受到你的重视。关系学家卡耐基就做得很棒。他会记住每一个朋友的生日,然后在别人过生日时,送去最真挚的祝福。每一个受到祝福的人都很开心,因为,过生日的那个人总会希望全世界都知道那天是他们的生日,再多的祝福也不会嫌多吧,那会让他们觉得自己备受关注。
除了记住别人的名字和生日等重要信息,认真倾听别人讲话也非常重要。在一次由纽约出版商举办的晚宴上,卡耐基认识了一位植物学家。在此之前,卡耐基从来没有接触过植物学,他也没有这方面的知识储备,所以没办法跟对方深入交流。但整个晚上,卡耐基都专心致志地听对方讲各种植物,讲室内花园。等卡耐基告辞回家后,植物学家极力向宴会主人称赞卡耐基,说他“很能给人启发”,并且认为卡耐基是自己见过的“最有趣,最健谈的人”。可是,因为不懂植物学,卡耐基整个晚上几乎都没怎么说话。而他只做了一件事——侧耳倾听,就为自己赢得了很多赞誉。
所以说,关注是最含蓄的取悦方式,很少有人能拒绝这种一心一意的关注。当你与对方交往时,你能通过一些细节,让对方体会到,你把目光聚焦在他的身上,当他感受到了你对他的重视,他就会对你生出好感,这样,离你们成为朋友就真的不远了。