西奥迪尼的《影响力》畅销 20 年,6 大原则堪称经典,成为说服理论的佳作。
互惠:人们懂得知恩图报。
喜好:人们愿意答应自己喜欢的人提出的要求。
权威:人们愿意听从专家的意见。
社会认同:人们会以他人的行为做为判断标准。
稀缺:物以稀为贵,某种东西在获取是受到限制,人们就会为他疯狂。
承诺一致:人们希望与自己过去的行为保持一致。
最近,他又出了一本新书《先发影响力》,在原有《影响力》 6 大原则基础上新增两条:注意力和联盟。
注意力的意思是,在开始说服别人之前,你得先引起别人的注意。
作者用两个概念引起别人注意:开关和特权瞬间。
开关,提供起点,消除现有有障碍,让说服得以开始。
特权瞬间是要选择对方容易接受信息的时间点,然后把对方最受关注的信息呈现给他,在那一瞬间抓取注意力。
有了预热,再进入说服就容易了。在说服阶段,西奥迪尼增加第 7 条原则:联盟。
我们先捋一下 6 大说服原则的顺序。
第一阶段主要是培养积极关系,以有意义、出乎意料、量身定制的方式先行给予,强调共同点,所以互惠和喜好原理最适用。
第二阶段当务之急是减少不确定性。赶紧把事情谈妥,权威和社会认同就要搬出来。我们的产品专家团都有什么人,多少家公司都已经用了我们的产品,别磨蹭了,赶紧下单。
第三阶段主要目标是激励行动。举个例子,我在准备一块输出传播学模块的课程,话都已经放出去了,10 月份做一场直播。用了承诺一致和时间稀缺的方式,逼迫自己输出。
按理说,通过注意力开启说服开关,6 大原则完成说服,就该结束了。可是要完成一本书,总得要新平瓶装旧酒,旧酒没那么多,就要再勾兑一些。
第 7 条原则联盟,是对喜好原理的延伸和拓展。让大家有共同的身份认同,其中一个人的行为会影响其他成员的自尊心。
联盟的关键点是,让人感受到身份的融合,有归属感。
那么,除了血缘关系,让人联想到用心经营,有价值的小社群,是联盟的一种表现形式。
这会带来一个启发,当你要对目标对象进行说服时,你得融入社群,要让别人知道你跟我们是一伙的。
《先发影响力》主要新增了两块,一个是注意力,另一个是联盟。注意力只作为一个章节出现,研究没有《引诱科学》透彻。
但是特权瞬间这个概念,在合适的时间点、把对方最关注的信息呈现出来,确实能瞬间获得注意力。
添补的第 7 大原则联盟,是在喜好性上做的延展,总结就是一句话,自己人,好办事。
这本书最重要的价值是:从获取注意力,到逐条说服,最后深度连接成为一个联盟整体。无论是做内容、还是产品销售,头脑里会有一个清晰的套路模型。