通过伊莱恩.凯玛克教授所讲的“说话的差异性”的学习，我深刻领悟到了说话的艺术。这让我想起一句话：“见人说人话，见鬼说鬼话。”这是营销人员在营销策略中必须要锻炼学习的一种技能。
不同的场合，周围的环境，对一个人的心情是影响很大。如果当时我们的谈话对象心情比较愉悦，那么我在不管说什么话他都会感到很容易接受；那如果他今天的整个情绪很糟糕，我们在与他沟通后，可能很多的内容他都会持反对和抗拒的意见。那如果在一家咖啡厅里和朋友见面，整个聊天行为中所倡导的话语，就会变得很轻松、愉悦；如果你选择的是公司会议室，那你所说的每一句话都要仔细推敲，这是合作协议的基础。
在面对同一个人时，不同的角色定位，所说的话也是不同的。
我们在与人沟通时首先要确定合适的沟通方式，让交谈者感到被尊重与被欣赏；
其次是要学会倾听，知道交谈者对某件事的真实想法；
第三是一定要让自己的语言有严谨的思维逻辑，语言简洁、明了；
第四不要重复不断的说，会让人反感；
第五根据我们的目标，投其所好。和对方聊一些他喜欢并愿意聊的事情。
与人沟通是一门大学问，最重要的是要让人愿意跟你聊，聊的时候你又言之有物，语言朴实，能够恰到好处的使谈话更有意义。这是我们每个人都需要锻炼的一项技能。
