大年初一那天，防疫形势的严峻给每个人都带来了空前的压力。忽然又传出白菜已经卖到几十块一颗了，并且还附有超市拍到的图片，物价虚涨让人们内心又增添了几分惶惑。
这是当天本市百货大楼出售的一颗白菜，据说当天郑州还有比这个还要贵的天价白菜！
今天朋友圈里百大好多员工齐声为自己辩解，说什么“春节期间，物价一天一个样”，“不能由此就说什么不良商贩”之类。
如果是一个员工在圈里发声有可能是个人行为，如果是所有员工都这样做那无疑是一种辩解了。而这样的辩解未免也太苍白了。
百货大楼在本市本是商界龙头，在胖东来来新乡之前绝对是唯我独尊的地位。而今怎么就越来越不自信了呢？
很快，就看到了大家纷纷转发的另外一篇文章，《捐款5000万，按进价卖菜，河南良心胖东来打了谁的脸？ 》！
原来如此！
多年来，胖东来凭借人性化的管理深受新乡人民的厚爱。可以说，胖东来把新乡人民宠上了天，新乡人民也把胖东来爱到了骨子里！胖东来在新乡的这些年，新乡人已经习惯的做上帝的感觉，要是哪天到外地去了，就会觉得到哪儿也比不上咱新乡的胖东来服务贴心！“曾经沧海难为水，除却巫山不是云。”用在这里或许有点可笑，但实际上还真是这么回事。新乡人共同感到的一点是，在顾客需求方面，只有你想不到，没有胖东来做不到！就这，哪个商家能与之相比呢？
胖东来落户新乡将近二十年了。当年，正是胖东来的到来引发了新乡整个服务行业对自己的重新定位。是胖东来，率先为新乡人提供免费存车、免费修补衣物、免费提供饮用水、无条件退货等等服务。此举不仅倡导了新乡整个服务行业的新风尚（众多商家纷纷效仿），而且直接提升了新乡人民的自我价值感：原来我可以如此被尊重！
凡是阴雨天气，从胖东来出来的顾客会发现自己的电动车座都已被塑料袋套地严严实实，根本不用担心被雨淋湿后无法骑行。胖东来的贴心大概就是这样，不仅表现在对顾客的关心，还表现在对顾客所有需求的满足。
胖东来人性化关怀的对象其实不止是顾客，对员工同样的体贴温暖。自从落户新乡以来，胖东来每天的客流量始终稳居全市之首。每天只要开门，销售量根本不是问题。但是就在这样的形势下，公司为员工的身心健康计，毅然决定每周二为闭店日。随着公司的发展，胖东来越来越注重切实提升员工的幸福感。故而近几年每到春节，不管生意再好，胖东来都会给员工放假几天，与家人团聚，走亲访友，尽享天伦。今年春节从大年三十到大年初四，便是员工的年假时间。
胖东来放假会是什么影响呢，会让所有的新乡人都不适应。一天早上我打出租，路上司机感叹：“今天周二，生意好不了了！”我很纳闷，就问：“生意好坏，跟周几还有关系吗？”司机平静的回我：“周二胖东来不开门，好多人窝家不出门，生意自然不会好了。”
正月初五，胖东来恢复正常营业。在疫情空前，人人自危，物价已成民生焦点之际，胖东来一开业就给全市人民吃了一粒定心丸，承诺所有蔬菜均按进价销售。于是乎，第一天营业就使得大家宁愿戴着口罩排队排到百米之外，也要把特殊时期的这一份信任留给胖东来。
民心所向，清清楚楚。此时辩解，倒不如静思如何真诚地为顾客服务，真正的去赢取百姓的口碑。
