今天都有什么任务要做？这些个任务的优先级是什么？定几点钟的会议室？周末怎么放松？是去吃烤肉还是去吃火锅？除去这些问题，还会有很多影响更大的问题，选择什么专业？选择哪个学校？选择哪个工作？选择什么样的人作为人生伴侣？生而为人，一生面临各式各样的问题，都需要我们去解决。在不断出现新式问题的路上，需要一个个去击破，然后再次走向新的路口，周而复始重复一样的过程。
那么问题是什么？新华词典给出的解释是“要求解答的题目”。题目大家都很熟悉，从小到大，经历小学、初中、高中、大学……无论哪个阶段，令人无法忽略的就是“考试”。试卷上满是需要去攻克的题目，相信大家都不陌生。解题的流程是什么样子的，大家也都了然于胸：
上述的解题过程，实际上就是我们解决问题的过程。但工作中，面临的问题以及环境更加复杂。尤其是做产品，用户的需求千千万，但哪个又是真正的需求呢？这个需求又该怎样落地呢？
一、确定问题
首先要明确问题是什么，确定了问题，我们才能够寻找对应的解决方案。那么问题是什么呢？比如开车上班或者旅行，最初我们都是希望顺利、愉快地到达目的地，但不免路上可能会堵车、可能会抛锚，一旦出现了问题，就同我们制定的计划相悖了，心情可能就会暴躁、不爽、懊恼。所以这里的问题是因为我们原定希望能够一路畅通的到达目的地或者是享受假期，但是确遇到了各种麻烦事，所以问题的本质可以说是理想和现实之间产生的差距，不满足于现状、产生了欲望，才会出现问题。
我们知道了问题到底是什么了，那是不是可以对问题进行判断和区分呢，方便定位呢？马斯克和他的火星移民事业正在计划性地进行着，目前情况是我们能够发射火箭、飞船到火星上的；理想是希望未来能够零失误的将人类送上火星，重新建立一个新的家园；这个过程中是存在多种风险的，可预知和不可预知的，需要提前做好风险准备以备不时之需。对于以上三种情况，其实就是三种问题的类型：恢复原状型、追求理想型、防范潜在型。
二、分析问题
既然确定了问题的类型，接下里就要根据问题的类型，调用我们已存储的知识去看这个问题为什么会产生，又会有什么对应的解决方案。
（1） 对于目前已经显现出是出问题了的情况，很明确的是需要将问题解决掉，使之恢复正常。比如我们目前付款时，商家采用的收款软件，扫描完用户的付款码后，提示商家已收款，但是实际上商家并未收到钱款，影响的是所有正在使用该产品的商家，更要命的是这是商家实实在在的收入，商家收不到钱，自然会找到产品的公司，公司免不了要赔钱；媒体网络十分发达，迅速扩展，成为一件公关事件。可见，后果是一个连锁反应，影响重大。因此，需要迅速定位到底是哪个部分出了问题，造成了交易失败。这就是在解决恢复原状的问题，需要快速应对。
（2）还有一种情况是，目前产品发展健康，一切都正在稳步的进行着，但是可能在未来会爆发出重大的问题。比如说柯达，在照相还需要胶卷的时代，市场发展情况良好，但是在数字化时代的到来后，很快就摔下去了。为什么，柯达假定的是科技不会发生重大的变革，人们将会一直使用胶卷去拍照，把公司置于一个不变的环境中，而没有考虑未来的可能。如果柯达对市场的变化盯地牢，提前进行了研发，如今又会是另一番场景。这是防范潜在的典型案例，潜在问题不能被忽视，时刻紧盯可能产生问题的地方，提前准备应对策略。
（3）时代在不断进步，从刀耕火种到现在的互联时代，发生翻天覆地的变化，源于人类的理想是更好的生活。狩猎时代，问题是野兽凶猛，怎么办呢？制造工具发起攻击，族人合作，制造陷阱。当代呢，大家都能吃饱穿暖，但是，为什么科学家们还要不断探索宇宙、为什么科技依然在更迭发展而非止步不前，源于人类的理想，希望能够生活的更加美好。追求理想是我们的目标，有了理想，所有的一切都变的更加有希望、期待。
三、解决问题
确定了所需解决的问题类型，接下来就是攻破阶段。都想达到理想状态，但是更多时候面临的是要解决已经出现的问题，以及预防可能出现的问题。
无论是为了恢复到原状还是预防潜在，首先都是要明确问题所在，基于问题，分析原因，确定原因后，列出可能的解决方案，最后将解决方案量化处理从而确定最终方案。
比如说自行车爆胎了，我们是想要自行车再次被骑起来，可以补胎，让车暂时跑起来；也可以换胎，以防车胎再爆；当然钱比较充裕的话，还可以再买一辆；再者为了避免再发生爆胎，以后坐公交。存在三种解决方案，抽象一下，分别是紧急处理、根本解决和防止再发生，以上是解决恢复原状问题的策略。量化所有策略，比如根据现在的经济状况、上班影响因素等对方案进行估值。
对于预防潜在类问题，根据可能出现问题的诱因，看是否可以预防，如果发生了又将如何处理。比如说工作会比较累，可能以后会出现腰肌劳损，现在就可以多做运动，保持正确姿势。万一出了腰肌劳损该怎么做呢？去医院看医生，是看中医呢还是西医呢。从而拟出一系列方案。
人生就是不断地遇到问题，解决问题中，升级打怪，沉淀出自己的方法论，修成一代宗师指日可待。
